OM Network 株式会社（总部：新潟县新潟市，代表董事：山岸真也）宣布，为因应企业推动 DX 时常见的「现场在地规则」问题，已强化系统导入时的营运标准化支持与伴走型支持体制。 近年企业积极推动 DX 与业务系统更新，但导入项目在现场验证阶段停滞或中止的案例增加。该公司通过零售业排班管理系统「R-Shift」的导入支持，陪伴多家企业推进导入项目，并分析指出，许多原本以「全公司优化」「标准化」「业务效率化」为目标启动的项目，在验证过程中逐渐转向处理各现场的个别需求，最终导致系统导入本身迷失方向。 在人力不足与工作方式多元化的背景下，企业现场的独自营运规则日益复杂。导入支持现场常见需求包括：希望特定成员之间早班次数均等、各店铺的希望休假规则不同、避免晚班后或休假后安排早班、避免特定员工同班、为短时间勤务者设置独自休息规则等。这些规则虽然是维持现场运作的重要安排，但若全部反映到系统中，设置与营运会变得复杂，可能导致系统定着率下降与营运负荷增加。 该公司也确认到，有些企业在导入验证进行后，因无法满足部分店铺需求而决定暂缓导入。原本以「全公司统一」「标准化」为目的的项目，最后转变为回应个别店铺需求，导致导入停滞，成为阻碍 DX 推进的重要因素。 OM Network 表示，会仔细聆听客户课题，明确化系统化后应追求的目标，并由负责人陪伴现场验证，建构量身打造的环境。零售业中「现场是一切」，尊重现场声音是前提；但若在现场验证中将所有需求都视为正确并原样接受，就常会偏离原本希望通过系统化达成的「总部标准化、统一化」与「业务效率化」。 因此，该公司会提出更深入的建议，例如：「这项功能确实存在，但若设置后，会让总部追求的标准化与统一化往后退一步。是否要趁此机会重新查看营运规则本身？」OM Network 认为，只是依照要求修改设置并不困难；真正的价值在于，基于大量企业导入经验，理解失败模式并提供本质性的建议。虽然各企业的环境与时机不同，成功形式各异，但失败形式往往惊人地相似。 通过这种伴走与提案，系统上线后，总部与现场双方都给予正面回馈。总部评价指出，各店铺排班状况得以可视化，月底汇总与管理工时大幅减少。原本对规则变更感到困惑的店长也表示，属人化规则被整理后，排班制作时间减半；特定员工之间的不满与不公平感减少，也能更专注于原本的接客服务。 OM Network 表示，系统不是「导入后就结束」，而是「从导入开始」。零售业现场每天都在变化，系统也必须随之进化。未来公司将持续伴走上线后的现场营运，支持客户更新为更易用的环境，并持续面对零售业中「人」与「排班」的复杂课题，提供让现场与总部共同成长的系统建构与支持。 公司概要：OM Network 株式会社位于新潟县新潟市中央区，代表董事为山岸真也，事业内容包括业务系统开发与排班管理系统「R-Shift」。官方网站：https://www.omnetwork.co.jp/