OM Network 株式会社（总公司设立于：日本新潟县新潟市，以下在本文中简称为「本公司」）所自主研发与提供的专业排班管理 SaaS（软件即服务）云端系统「R-Shift」，其为客户量身打造的客制化对应项目总件数，已经在近日正式突破了 300 件的历史性大关。 SaaS（软件即服务）这种云端服务模式，其本质上最为内核且强大的优势之一，就在于它能够将众多不同企业在实际业务现场市场所累积下来的丰富专业知识、实务操作经验以及各种痛点解决方案，持续不断地汇聚、吸收并深厚地蓄积於单一的产品之中，进而将这些宝贵的资产转化为系统的标准功能，让系统能够持续不断地进行自我进化与蓬勃发展。企业客户完全不需要在自己的公司内部耗费巨资与大量人力去自行建置、维护与营运庞大且复杂的信息系统，就能够轻松且持续地使用完全符合整个业界「最新现况」、「最前端趋势」与「当下最迫切需求」的各项先进功能——这正是现今许多企业之所以会毫不犹豫地选择导入云端 SaaS 服务的最主要、也是最关键的原因之一。 然而，从另一个角度来看，相信在实际的企业营运过程中，有不少的经营者或是系统导入负责人也都曾经有过这样令人感到挫折的切身经验：「虽然我们花费了预算导入了市面上常见的通用型 SaaS 系统，但却在实际使用后发现，该系统的设计逻辑完全不符合我们公司内部既有的实际运作流程与商业模式」，或者是「当我们向系统服务商提出，希望能将新导入的 SaaS 系统与我们公司现有、正在运行中的既有系统（如 ERP、HR 系统等）进行数据的深度串接与无缝集成等客制化需求时，却遭到了系统服务商以『不提供此类服务』为由的无情拒绝」。 而本公司所提供的「R-Shift」这套专业排班管理系统，则能够同时完美且精准地回应并解决上述这两种截然不同、却又同样令企业感到头痛的需求与痛点。我们不仅能够通过高度专业的客制化开发方式，将各个企业客户业务现场特有且专属的复杂需求，具体且完美地转化为实际可运作的系统功能，同时，我们更会将这些通过无数次客制化项目所获得的宝贵知识、实务经验与技术突破，重新回馈、提炼并深度集成到整个「R-Shift」SaaS 系统的底层架构与标准功能之中——正是通过这样一个生生不息、持续优化的正向循环机制，让「R-Shift」能够紧紧跟随并精准捕捉零售业与流通业在排班管理业务上日益复杂化、精细化的发展趋势，持续不断地进行系统的演进与全面升级。本公司自系统推出至今为止，所一步一脚印累积完成的这 300 件客制化对应成功案例，正是这个正向循环机制最为有力、最为真实且最不容置疑的完美证明。 零售业与流通业的排班管理业务，目前正迎来「复杂化的极限」挑战 在当今社会长期且慢性的人力资源严重短缺、招募困难的时代大背景之下，企业的雇用型态正经历着前所未有的剧烈变革，包含传统的正职员工、兼职人员（打工族）、外部派遣员工、以及因应弹性工时而生的缩短工时人员等各式各样、五花八门的雇用型态，正呈现出前所未有的多样化与碎片化发展趋势。与此同时，企业在营运管理上的要求也日益提高，包含必须与销售管理系统（POS）、人事管理系统（HRIS）、出勤管理系统等公司内部既有内核系统之间进行即时且准确的数据串接与深度集成，以及必须将营业额预算目标、预估来客数等关键的经营管理数据，与实际的排班计划进行深度的连动与紧密的结合等高端需求，都使得「安排班表」这个看似简单的日常行为本身，变得比以往任何时候都还要来得格外的复杂、困难且充满挑战。 在「虽然导入了通用型的 SaaS 系统，但却发现完全不符合公司内部的实际运作流程，最终只能沦为蚊子馆系统」这类来自企业客户的抱怨与心声持续不断增加的现今市场环境下，「R-Shift」始终坚持不懈地从「大幅充实并强化标准功能」以及「全面提升现场客制化应对能力」这两个最为关键的面向着手，积极、勇敢且正面地迎战并彻底解决这些困扰企业已久的棘手课题。 R-Shift 的内核价值主张：强大的标准功能 ＋ 「绝不拒绝的客制化开发能力」 首先，通过完善的标准功能来奠定业务效率化的坚实基础 「R-Shift」在最基础的标准配置下，就已经完整且全面地具备了零售业、流通业以及各类服务业在进行日常店铺营运与人力调度时，所绝对不可或缺的各项专业排班管理功能。这其中包含了活用最先进 AI 人工智能技术的自动排班表智能创建功能、能够清晰掌握员工动态的工作调度管理功能、以及能够精准计算与追踪工作人员配置时间的汇整与管理功能等。我们精心备齐了一整套能够在系统导入后，立刻对现场业务效率化做出具体、显著贡献的实用功能模块，许多企业客户也都是先从这些完善的标准功能的范围内，开始稳健地启动他们在排班管理业务上的数字转型（DX）步伐。 对于客户「想要更深入、更高端、更贴合自身需求」的殷切期望，我们以「绝不拒绝的客制化开发能力」来予以最直接的回