提供排班管理系统「R-Shift」的本公司,此次举办了首届「第1届 R-Shift用户会」。当天,来自超级市场(2家)、餐饮业(2家)、服务业(2家)、各类专卖店(3家)等多元业种,共计9家企业、19名系统管理员及推进负责人莅临参与。无论是管理2000间门店的企业,还是已使用超过5年的老用户,大家从各自角度分享了运营上的课题与成功案例,通过用户间的相互建议寻找解决突破口,同时也直接向开发团队传达需求,现场气氛十分热烈。本报告将呈现当天的实况与参与者的真实心声。 为何现在举办用户会?「运营不顺利」的现场真实 「想听听其他公司如何活用R-Shift」「想知道运营得更好的人的真实做法」。为了回应用户们日常传达的这些声音,本次用户会应运而生。 近年来,随着AI的普及,「排班应该可以更简单」的期待日益高涨。然而,实际现场仍存在「改变既有熟悉方式的高门槛」。加上R-Shift功能丰富,「理解设置项目很费力」「还没有着手制作操作手册」等原因,导致不少企业面临「系统无法渗透至门店」「运营不顺利」的共同烦恼。 不只是报告会,而是共享烦恼与解决方案的「共创」场合 本次用户会的目的,不在於单纯的功能说明,而是让参与企业彼此分享日常课题与成功案例,共同找出更有效的活用方式,为此设计了以下几个环节。 1. 畅谈现实的「排班话」 各组分组后,各公司坦诚分享了目前面临的烦恼、课题及运营上的心得。面对「系统迟迟无法在门店落地」「难以制作操作手册」等共同障碍,聆听其他公司真实的运营案例与突破策略,为重新审视自家运营设计提供了重要启示。同时,拥有相同烦恼的用户深入交流,跨越企业藩篱,凝聚出强烈链接,形成气氛高涨的精彩环节。