小田急电铁株式会社（总部：东京都新宿区 社长：铃木 滋）将于2026年4月16日（周四），在小田急线全线70个车站引进让车站人员配戴于胸前的小型穿戴式摄影机。此举旨在通过记录包含异常发生时等车站人员处理现场的情况，让相关单位能准确掌握当时的状况，并通过基于事实的判断，进而采取更妥善的应对措施。 本摄影机将在包含月台在内的车站范围内，发生乘客间的纠纷、犯罪行为或奥客骚扰（Customer Harassment）等情况时配戴。通过准确记录情况，不仅能提供确切信息并进行适当的判断与应对，借由明示正在录像，更能提升对这些行为的吓阻效果并促使事件及早平息，进而为乘客与车站人员双方打造更安全的环境。本公司发现，包含暴力与言语暴力的奥客骚扰事件发生数有增加的趋势，这些行为不仅威胁到车站人员的安全，更会导致妨碍向周遭乘客提供本应享有之服务的状况。我们从防止服务品质下降的观点出发，决定实施这项措施。 此外，在车站内巡逻时也将配戴此摄影机。当发现可疑物品或车站设备故障等情况时，会将情况录像记录，并准确且迅速地与相关单位共享，借此创建能迅速采取必要应对的体制，有助于进一步提升车站内的安全性。 录像数据将在站长的管理下妥善保管，除规定之目的外，绝对不会用于其他用途。此外，在使用摄影机时，将与发生异常时能瞬间通报ALSOK（综合警备保障）的「ALSOK紧急吊坠」一并携带，创建在需要援助的紧急情况下也能迅速应对的运作模式。 一直以来，我们持续推动车站内摄影机及窗口录音设备的设置等环境整备工作，以提升乘客服务品质并同时保护乘客与车站人员，通过此次的措施将进一步强化这方面的防护。 本公司将致力于提升安全性并打造舒适的环境，让所有使用铁路设施的旅客都能随时安心度过。 关于引进车站人员穿戴式摄影机的详细信息如下。 记 1. 引进日期 2026年4月16日（周四） 2. 引进地点及数量 ...