综合顾问公司 North Sand 株式会社（总部：东京都中央区，代表董事社长：前田知纮，以下简称「本公司」），有鉴于AI的快速发展，人们对IT产业及顾问产业结构变化的关注度不断提高，针对股东与投资者提出的问题，汇整了本公司的见解。 问题①「随着AI的快速发展，顾问的工作是否将变得不必要？」 本公司认为，顾问的需求不会因为AI的发展而减少。 顾问这项工作，高度依赖于「人」，涉及与客户的信赖关系、组织内的隐性知识，以及伴随重要决策的非例行性业务，具有「因为是这个人所以能放心交托」的属性。我们认为这是在结构上难以单凭AI来替代的领域。 此外，在日本，由于雇佣习惯与独特的组织结构（※1），我们认为对顾问的需求更容易提高。日本具有会员制雇佣的习惯与高语境的沟通文化，部门间的协调成本在结构上较大，我们认为这使得日本难以像欧美国家那样快速推进内部化。 我们认为，未来对于像本公司这样，作为组织内桥梁与润滑剂的顾问服务的需求，将会持续下去。 问题②「持续招聘无经验者与初阶人才是否会成为风险？」 本公司在AI时代，也没有减少招聘无经验者与初阶人才的方针。 据说无经验者具有寻求他人回馈（※2）、容易接受指正（※3）、并能立即付诸行动（※4）的特性。此外，由于他们缺乏认知偏见，不受现有框架的束缚，因此较不容易做出草率的判断（※4），并且他们纯真的性格能带来大胆的提案与新鲜的想法（※5）。 我们认为这些是与客户创建信赖关系的重要元素，因此本公司将积极招聘这类人才。 此外，我们认为如果减少初阶人才的招聘，将会增加许多风险，例如无人能担当次世代领导者的「空洞化」、依赖外部招聘来弥补人才短缺的「外部依赖化」，以及变得单一且害怕承担风险的「僵化」。 我们认为初阶人才具备防范这些风险于未然、维持组织文化，并提升企业竞争优势的角色，因此本公司将继续招聘初阶人才。 综上所述，AI的发展不会对本公司的事业造成负面影响，反而从获得AI相关项目与提高业务效率的观点来看，我们认为这将对业绩与事业带来正面的影响。 同日，我们也从本公司的IR页面公开了这些见解。请一并参考。 ▼注释 ※1 关于日本组织结构特征的出处 小林祐儿《成为惩罚游戏的管理职：错误百出职场的修正法》（2024）集英社国际 「连接组织与组织的指挥、指示沟通，呈现出『嵌套』结构的特征。」p.119 「从高端主管层级到主任层级，这种『嵌套』结构层层叠叠，导致决策过程重复，这正是日本组织的实际情况。」p.121 Aoki, Masahiko. Horizontal vs. Vertical Information Structure of the Firm (1988), American Economic Association.