noco株式会社（总部：东京都中央区，代表董事：堀边 宪）宣布，已开始为其AI支持系统「Helpdog」（https://helpdog.ai/）提供JWT（JSON Web Token）认证功能。 ## 阻碍支持体验的重新登录障碍 在使用会员制服务或公司内部系统时，每次跳转到支持页面都要求重新登录的设计，是造成用户巨大压力的因素。 这可能会导致用户在找到目标信息之前就放弃，从而导致对客户支持的直接咨询增加。此外，为每个系统创建和管理独立的认证基础设施，会显著增加参与开发和营运的人员的工作负担。 ## 与现有系统连动的无压力解决方案 通过「JWT（JSON Web Token）认证」，我们实现了经由贵公司登录系统，直接访问FAQ网站、咨询表单和支持小工具。 为了安全地继承用户的登录状态，它省去了单独管理新帐户信息和密码的麻烦。 此外，它配备了「JIT配置」功能，在用户首次访问时自动创建帐户。无需事先注册作业，即可立即开始营运限定公开的内容。 ## 适应多样化环境的弹性访问控制 此功能支持根据用途自动创建读者群组。不仅适用于会员服务，在内部门户网站或订阅者专属页面等需要严格限制浏览对象的场景中，也能发挥高度的便利性。 虽然导入时需要在企业独有的系统端进行发行和串接JWT的开发工作，但它可以最大限度地利用现有的认证设计。我们大力支持建构安全且无缝的信息提供环境。 AI支持系统「Helpdog」不仅通过此次的JWT认证功能提供无缝的信息，还将推动建构兼具强大治理与便利性的支持体制。 未来，作为集成了FAQ网站、AI聊天机器人和咨询表单的AI活用型多合一系统，我们将继续致力于提升体验价值，流畅地串接用户的自行解决与咨询接收。