noco株式会社（总部：东京都中央区，代表董事：堀辺 宪）近日在其AI支持系统「HelpDog」（ https://helpdog.ai ）中，推出了「AI写作功能」。 ## 支持现场面临的内容营运与文章撰写挑战 在客户支持现场，持续更新FAQ网站与操作手册对于鼓励客户自助解决问题至关重要。然而，要形成一篇易于理解的文章，需要花费大量时间在信息整理、措辞调整和错字校对上。 除了日常的咨询处理，修改现有文章或撰写新稿的作业对负责人员来说是沉重的负担。即使脑中有想传达的信息，也可能在思考最佳呈现方式或文章结构的阶段而卡住，导致内容扩充停滞。 ## AI代笔写作，短时间建构易读文章 为了解决这些挑战，我们导入了能根据指示自动生成草稿的「AI写作功能」。 只需指示欲创建的内容，AI即可生成文章，减少从零开始撰写的费力。 此外，它还搭载了多种编辑功能，如输入文章的摘要、转述、错字校正、易读性检查等。也能将冗长的内容浓缩成简短的条列式重点，或转换成问答形式或表格形式。 ## 实现不依赖专业知识的持续营运体制 即使是对呈现方式没有明确概念的信息，也能在AI的协助下实现直观的整理。「思考文本」、「润饰措辞」、「整理成易读形式」等一系列作业，可在单一编辑画面内完成。这提供了一个环境，让任何人都能创建和更新高品质的支持文章，而不受负责人员写作能力的限制。 随着「AI写作功能」的加入，企业能够迅速提供更为丰富的支持信息。今后，AI支持系统「HelpDog」将持续进化，以支持企业与客户之间的顺畅沟通，并致力于实现一个让所有人都能无迷惘地获取信息的社会。