noco股份有限公司（总部：东京都中央区，代表董事：堀边 宪）近日于其AI支持系统「Helpdog」（https://helpdog.ai）中，正式推出可一次导入高达1,000笔数据的FAQ文章CSV批量导入功能。 转换其他公司工具或初期建置时的巨大劳力 在强化客服方面，充实FAQ网站是不可或缺的要素。然而，在导入新系统或从竞争对手工具转移时，若要手动转移数百至数千篇过去的文章，将耗费大量的时间与人力成本。 特别是重建文章所属分类与文件夹结构的作业，会对第一线负责人带来沉重的负担。此外，手动转移过程中发生的作业失误，以及数据在不完整状态下发布的风险，都是阻碍顺利上线营运的因素。 通过一次最多导入1,000笔数据解决转移负担 为了消除这些挑战，我们实作了使用CSV文件可一次导入最多1,000篇FAQ文章或手册数据的功能。 不仅支持每篇文章的纯文本数据，也支持HTML格式的编写。您可以在保留包含图片URL的内容与标题等格式的情况下，将数据转移至新环境。同时最多可指定4个阶层的文件夹，一口气建构整个网站复杂的信息架构。 此外，导入的数据全部会以「草稿（未公开）」的状态保存。无需担心信息会被意外公开，负责人可以在仔细审查内容后，安全地运行发布操作。 大规模数据的分阶段处理与营运效率提升 由于数据转移会在背景处理，负责人可以在作业中关闭画面，同时进行其他业务。 处理完成后，运行结果将会通过电子邮件通知。即使部分数据报含错误，系统也采用了仅针对成功数据先行创建文章的机制。只需修正错误部分即可再次运行，因此即使是大规模的转移作业，也能确实且有效率地进行。 通过此次功能强化，实现了顺畅地将数据转移至「Helpdog」，大幅减轻了导入初期所需花费的业务负担。未来，作为能一体化营运FAQ网站、AI聊天机器人、咨询表单的AI应用型全方位客服系统，我们将持续致力于维持强大的治理能力，并提升从支持自我排解到受理客诉的整体客服体验。 点此了解导入功能详情 ■ 什么是Helpdog？ 「Helpdog」是将FAQ网站、AI聊天机器人、表单集成为一的AI支持系统。为了让用户能立即找到想知道的信息，提供直觉的搜索体验与易懂的UI，实现减少客诉并提升顾客满意度。此外，具备即使负责人没有专业知识也能持续营运・改善的机制，协助企业提升客服业务效率。 查看详情 ■ 关于noco股份有限公司 我们以「成为企业与顾客的桥梁，将所有声音转化为价值」为使命，提供解决用户疑问与课题的技术。通过AI自我支持系统「Helpdog」与手册制作工具「Helpdog Manual」等，支持企业减少客诉、提升业务效率与顾客体验。我们提倡实现「Help Infrastructure（求助基础设施）」，挑战实现任何人都能顺畅访问信息，并且毫不迷惘地采取行动的社会。 公司概要 公司名称：noco股份有限公司 代表人：代表董事 堀边 宪 总部：东京都中央区日本桥小舟町8-13 资本额：7,606万日圆（含资本公积） 成立时间：2017年5月12日 企业网站：https://nocoinc.co.jp/ 招募网站：https://nocoinc.co.jp/recruit/ 新闻稿：https://nocoinc.c