noco株式会社（总部：东京都中央区，代表取缔役：堀边 宪）宣布，其AI支持系统「Helpdog」（https://helpdog.ai）正式推出电子邮件验证功能，使得FAQ网站和AI聊天机器人等内容可以限定开放给特定的对象。 ## 信息公开中访问控制的挑战 当企业在营运客服管道或知识库时，常常会有不希望将所有信息公开给大众，而是只与特定对象分享的需求。 举例来说，像是企业内部的业务手册，或是特定客户、代理商专属的AI聊天机器人等。然而，为了进行这类限定范围的信息共享，通常需要设置复杂的访问限制或发行专用帐号。结果导致营运上的繁琐以及系统导入门槛过高，成为一大难题。 ## 将信息只传递给获得许可对象的简单机制 通过本次添加的电子邮件验证功能，只有持有管理员事先注册过电子邮件信箱的读者，才能够浏览FAQ网站、AI聊天机器人、表单及小工具。 这不仅能确实阻挡未注册用户的访问，还能通过简单的操作，针对特定关系人创建限定公开的专属客服管道。此外，由于读者在系统中被视为仅供浏览的专用用户，因此也无需担心他们会误入系统的管理后台。 ## 弹性的权限设置与高效率的营运管理 针对每一项功能，皆可自由切换「完全公开」与「限定公开」。同时，读者是以电子邮件为单位在整个团队中进行集中管理，因此也能够将同一位用户一次性指派到多个FAQ网站或表单中。 因此，即使面临「只希望向必要人员公开信息」的需求，也能在减轻管理员负担的同时，实现充满弹性的权限赋予。 未来，作为一款能将FAQ网站、AI聊天机器人与联系表单集成营运的AI应用型一站式客户支持系统，我们将持续致力于维持强大的系统治理，并提升从支持用户自我解决到接收咨询的一连串客服体验。