noco株式会社（总部：东京都中央区，代表董事：堀边 宪）宣布，在其AI支持系统「Helpdog」（https://helpdog.ai）中，正式推出「AI写作功能」。 ## 客服现场在内容维护与文章撰写上面临的挑战 在客户服务的现场，为促进顾客自我解决问题，持续更新FAQ网站和业务手册是不可或缺的。然而，为了写出浅显易懂的文章，必须耗费大量时间来整理信息、调整表达方式以及检查错字漏字。 在处理日常咨询的同时，还要修改现有文章或撰写新稿件，对负责人来说是极大的负担。即使脑海中已有想传达的信息，在思考最佳呈现方式和文章架构的阶段往往会遇到瓶颈，导致内容扩充停滞不前，这是一个确实存在的挑战。 ## AI代劳写作，短时间内置构易读文章 为了解决这些问题，我们实装了「AI写作功能」，能根据指示内容自动创建草稿。 只需指示想创建的内容，AI就会生成文章，省去从零开始撰写稿件的麻烦。 此外，它还具备丰富的编辑功能，例如对输入文章进行摘要、换句话说、错漏字校对，以及可读性检查等。甚至可以将冗长的文章缩减为简短的重点条列，或转换成Q&A及表格格式。 ## 实现不依赖专业知识的持续营运体制 即使是尚未决定呈现方式的信息，也能通过AI的协助实现直觉化的整理。「思考文章」、「修饰表达方式」、「整理成易读格式」等一系列作业，都可以在单一编辑画面中完成。我们提供了一个不依赖负责人写作能力，任何人都能创建与更新高品质支持文章的环境。 通过这次添加的「AI写作功能」，企业将能更迅速地提供更完善的支持信息。未来，AI支持系统「Helpdog」将持续进化，以协助企业与顾客之间的顺畅沟通，并致力于实现一个所有人都可毫不犹豫地找到所需信息的社会。