Ninout株式会社（以下简称Ninout）以「将客户声音转化为机会」为使命，通过「Ask One」、「CREATIVE SURVEY」、「Fan Fan Fan」三个品牌提供无缝连接人与数字的AI接口。 此次，我们宣布了一项将问卷从单向问卷转变为对话式访谈的应用案例。此功能可在包括「CREATIVE SURVEY」在内的三个品牌中使用。 本应用案例利用了将最新生成式AI集成到Ninout接口中的「AI Magic」。AI会即时分析回答内容，并自动生成针对每个人的深度探究问题。这使得传统问卷无法触及的受访者决策背景得以揭示，从而有望提升洞察品质。 提供背景 问卷是收集结构化客户和用户声音最基本且重要的手段。然而，传统问卷难以在设计阶段完美设计问题，往往只能获得表面回答。例如，对于「是什么促使您参加本次活动？」的问题，即使得到「我看到了传单」的回答，也无法提取出传单上哪些信息吸引了他们，或者是否比较了其他选项等与决策相关的重要信息。 这种「再深入一步的探究」传统上只能通过面对面访谈实现，这需要时间、成本和技能。此外，虽然有时会在首次问卷调查后进行补充问卷，但回答率下降和时间延迟一直是挑战。 通过AI接口更新问卷体验 Ninout提供的「AI Magic」可以根据目的将最新的AI模型集成到接口中。作为一种既非传统静态问卷也非对话式访谈的「第三种方法」，它既能保持数据的结构性，又能进行深度探究。这平衡了数据分析的便利性以及与CRM/SFA等外部服务集成的便捷性与洞察品质。 根据回答自动生成动态深度探究问题 当受访者回答问卷时，AI会根据其内容和调查目的，即时生成更具体的深度探究问题。受访者只需根据自己的回答回答个性化的补充问题，即可自然地提供更接近问卷设计者最初想了解的信息。 根据调查目的设置深度探究内容 深度探究问题的方向可以根据调查目的灵活设置。通过设置您想了解的目的，例如「想详细了解来访动机」或「想判断购买意愿的阶段」，AI会生成符合该目的的问题。 回答数据可直接外部链接 深度探究问题的回答也像常规问卷回答一样以结构化数据形式保留，可以与包括Salesforce在内的CRM/MA工具进行即时链接。 预期应用案例 购买/使用后的客户问卷：即时深入探究产品/服务满意度或再利用意愿背后的具体体验和因素。 客户满意度调查（NPS等）：AI提取分数背后的定性原因，获取直接导向改进行动的信息。 收集产品/服务回馈：对于「难用」的回答，深入探究具体是哪个功能或哪个场景遇到了困难。 员工敬业度调查：深入挖掘组织问题的根本原因，支持制定更有效的措施。 使用方法 此功能适用于已签订Ninout提供的AI接口「Ask One」、「CREATIVE SURVEY」、「Fan Fan Fan」中「AI Magic」合约的用户企业。关于「AI Magic」的使用，请个别联系下方「服务相关咨询处」。 （以上） Ninout株式会社 公司概要 公司名称：Ninout株式会社（英文名称：Ninout, Inc.） 代表者：代表取缔役 石野 真吾 设立：2014年7月2日 所在地：东京都港区赤坂8丁目5-32 田中驹大楼 业务内容：开发并提供「Ask One」以捕捉所有客户接触点的销售机会，「CREATIVE SURVEY」以强化客户与品牌的链接，「Fan Fan Fan」以丰富品牌与粉丝的关系。 网址：https://www.ninout.ai 服务相关咨询处 Ninout株式会社 行销部 M 关键字: