NEXER 与 LOPA 的共同调查指出，约有五分之一的人在利用二手收购服务时，曾面临收不到预期价格的困境。37.3% 的受访者表示主因是商品本身市场需求量太低，其次则是对行情缺乏了解而期待过高。调查进一步发现，在收购失败后，高达 44.5% 的受访者会选择直接放弃并将物品当作一般垃圾处理，而非转向其他业者。这显示出消费者在收购受挫后再次尝试的心理门槛较高。调查总结指出，多数消费者期望收购业者能提供更合理的价格以及更为透明且易于理解的估价理由。