■ 关于邮件接收问题的问卷调查 随着网络购物和跳蚤市场应用程序的普及，接收邮件和包裹的机会越来越多。然而，不少人也曾经历过接收问题，例如未按时送达、延迟，或被误送到其他地址。 此外，不在家时的接收方式也日益多样化，例如再配送服务、宅配箱和无人配送。 因此，本次我们与压着DM网点合作，针对全国500名男女进行了「邮件接收问题」的问卷调查。 ※引用本新闻稿内容时，请遵守以下事项： ・注明引用来源为「株式会社NEXER与压着DM网点的调查」 ・设置压着DM网点（https://acchaku-dm.net/）的链接 「关于邮件接收问题的问卷调查」概要 调查方法：网络问卷 调查期间：2026年4月9日 ～ 4月15日 调查对象：全国男女 有效回复：500份样本 问题内容： 问题1：您是否曾感觉邮件或包裹「未送达」或「延迟」？ 问题2：当时您是如何处理的？（可复选） 问题3：您是否使用过再配送服务？ 问题4：您认为再配送服务方便吗？ 问题5：您是否曾使用宅配箱或无人配送来接收不在家时的物品？ 问题6：您对宅配箱和无人配送的便利性有何看法？ 问题7：请具体说明您认为宅配箱和无人配送方便的点。 问题8：您对宅配箱或无人配送有任何担忧吗？ 问题9：请说明您对宅配箱和无人配送感到担忧的点。 问题10：您是否曾经历过邮件误投或误送？ 问题11：如果发生误投或误送，您是如何处理的？（可复选） ※原则上，小数点以下第二位四舍五入表示，因此总计可能不为100%。 ■ 33.2%的人回答「曾感觉邮件或包裹未送达・延迟」 首先，我们询问了受访者是否曾感觉邮件或包裹「未送达」或「延迟」。 结果显示，33.2%的人回答「有」，66.8%的人回答「没有」。 虽然大多数包裹都能按时送达，但考虑到庞大的配送量，一定比例的问题发生可能难以避免。 ■ 50.6%的人回答「暂时观望」 接着，我们询问了曾感觉邮件或包裹「未送达」或「延迟」的人，当时是如何处理的。 最多人选择的是「暂时观望」，占50.6%。 其次是「联系配送业者・邮局」占40.4%，「联系寄件人或网络购物网站」占22.3%。 可以看出，半数的人没有立即采取行动，而是先观望情况。 由于配送时间可能会有前后差异，或许是「再等一下可能就会送达」的心态在起作用。 ■ 52.4%的人回答「会使用再配送服务」 接着，我们询问了受访者是否会使用再配送服务。 结果显示，52.4%的人回答「会」，47.6%的人回答「不会」。 此外，我们还询问了会使用再配送服务的人，对其便利性的看法。 结果显示，61.8%的人回答「非常方便」，34.7%的人回答「有点方便」，合计有96.5%的人认为再配送服务很方便。 考虑到现代生活方式中，许多人白天因工作或外出而不在家，再配送对许多人来说是不可或缺的机制。 ■ 44.2%的人回答「曾使用宅配箱或无人配送」 接着，我们询问了受访者是否曾使用宅配箱或无人配送来接收不在家时的物品。 结果显示，44.2%的人回答「有」，55.8%的人回答「没有」。 宅配箱和无人配送作为不在家时也能轻松接收包裹的方式正在普及。本次调查中，超过4成的人曾使用过，这表明这些接收方式已变得越来越普遍。 ■ 76.9%的人回答宅配箱或无人配送「非常方便」 接着，我们询问了曾使用宅配箱或无人配送的人，对其便利性的看法。 结果显示，76.9%的人回答「非常方便」，20.8%的人回答「有点方便」，合计有97.7%的人感受到了便利性。 我们具体询问了他们认为方便的点。