■ 关于葬礼后手续与售后支持的意识调查 葬礼是送别挚爱亲人一生一次的时刻。 然而，即使葬礼结束后，仍有许多事情需要处理，例如向政府机关申报、金融机构名义变更、继承、法事准备等。在悲伤之中处理不熟悉的手续，可能会造成巨大的负担。 那么，担任过丧主或举办过葬礼的人，对于葬礼后的手续有何感受？又希望殡葬业者提供何种支持呢？ 因此，本次我们与羽田尾殡葬社共同合作，针对在事前调查中回答「曾担任丧主或举办过葬礼」的全国195名男女，进行了「对葬礼后手续与售后支持的期待」问卷调查。 ※引用本新闻稿内容时，请务必遵守以下事项： ・注明引用来源为「株式会社NEXER与羽田尾殡葬社的调查」。 ・设置羽田尾殡葬社（https://hataosougisha.com/）的链接。 「对葬礼后手续与售后支持的期待」问卷调查概要 调查方式：网络问卷 调查期间：2026年4月7日 ～ 4月16日 调查对象：在事前调查中回答「曾担任丧主或举办过葬礼」的全国男女 有效回复：195份样本 问题内容： 问题1：关于葬礼后所需手续（向政府机关申报、继承、法事等），您事前掌握了多少？ 问题2：您在葬礼后的手续中曾遇到困难吗？ 问题3：您在哪方面遇到困难？（可复选） 问题4：您认为若有殡葬业者在葬礼后仍能持续提供咨询，会感到安心吗？ 问题5：请说明理由。 问题6：您对殡葬业者期待的售后支持是什么？（可复选） 问题7：请分享您对葬礼后手续与支持印象深刻的经验，或「若有此服务会很开心」的想法。 ※原则上，小数点以下第二位四舍五入后表记，故总计可能不为100%。 ■ 45.6%的人回答对葬礼后手续「不太／几乎不了解」。 首先，我们询问了他们事前对葬礼后所需手续的掌握程度。 结果显示，「充分掌握」占12.3%，「大致掌握」占42.1%，合计54.4%的人具备一定的事前知识。 另一方面，「不太了解」占28.7%，「几乎不了解」占16.9%，合计45.6%的人似乎在未充分了解葬礼后手续的情况下，承担了丧主的职责。 ■ 21.0%的人回答在葬礼后手续中「曾遇到困难」。 接着，我们询问他们是否在葬礼后手续中曾遇到困难。 结果显示，「有」占21.0%，「没有」占79.0%。 遇到困难的人仅占总体的约两成，可见大多数人都能顺利处理手续，没有遇到大问题。 此外，我们询问了那些回答在葬礼后手续中「曾遇到困难」的人，他们在哪方面遇到困难。 最多的是「银行帐户和各类合约的名义变更或解约」，占58.5%。 其次是「继承相关手续」占56.1%，「向政府机关申报」占46.3%，「遗物整理」占34.1%，「法事・纳骨准备」占29.3%，「保险理赔手续」占26.8%。 葬礼后的手续因内容而异，窗口和期限也不同。 即使单一手续不难，但若要同时处理，就容易感到负担。不清楚该做什么、何时完成、在哪里办理，可能正是丧主烦恼的根源。 ■ 77.9%的人回答若有殡葬业者在葬礼后仍能持续提供咨询，会感到「安心」。 接着，我们询问他们是否认为若有殡葬业者在葬礼后仍能持续提供咨询，会感到安心。 结果显示，「非常认同」占36.4%，「有些认同」占41.5%，合计77.9%的人给予了肯定回答。另一方面，「不太认同」占19.5%，「完全不认同」仅占2.6%。 以下介绍部分感到「安心」的理由： ・「因为有太多不明白的事情，如果能直接向殡葬业者的人咨询会很有帮助。」（30多岁・女性） ・「因为那段时间精神上也很疲惫，如果能有售后服务会很感激。」（40多岁・女性） ・「因为在葬礼后手续遇到困难时，如果能得到支持会很有帮助。」（40多岁・男性） ・「在精神低落的状态下...