株式会社NEXER与建设・不动产专业的转职仲介「株式会社RSG」共同进行了「业务中生成式AI回答验证」的问卷调查，特此介绍其结果。 ■ 生成式AI很方便，但其回答真的值得信赖吗？ 作为提高业务效率的工具，生成式AI已成为我们日常生活中不可或缺的存在。数据制作、邮件草稿、信息收集等，其活跃的场景不胜枚举。然而，AI给出的答案并非总是准确无误。那么，我们在业务中使用AI的回答之前，到底会验证到什么程度呢？ 因此，本次我们与株式会社RSG共同，针对全国500名男女进行了「业务中生成式AI回答验证」的问卷调查。 ※引用本新闻稿内容时，请务必遵守以下事项： ・注明引用来源为「株式会社NEXER与株式会社RSG的调查」 ・设置株式会社RSG（https://rsg-c.jp/）的链接 ・设置RSG转职导航（https://rsg-tenshokunavi.jp/）的链接 「业务中生成式AI回答验证相关问卷」调查概要 调查方法：网络问卷调查 调查期间：2026年4月17日 ～ 4月24日 调查对象：全国男女 有效回答：500份样本 问题内容： 问题1：您在业务中使用生成式AI吗？ 问题2：您是否曾将AI的回答直接拷贝粘贴、提交或发送？ 问题3：您对AI回答的准确性验证到什么程度？ 问题4：您在什么情况下会验证AI的回答？（可复选） 问题5：您是否曾因直接使用AI的回答而发生错误？ 问题6：请说明因直接使用AI回答而发生的具体错误内容。 ※原则上，小数点以下第二位四舍五入表示，因此总计可能不为100%。 ■ 15.6%的人回答「有」在业务中使用生成式AI 首先，我们询问了他们是否在业务中使用生成式AI。结果显示，「有」占15.6%，「没有」占84.4%。尽管普及正在推进，但在职场日常使用的人似乎仍仅限于一部分。 ■ 25.6%的人回答「曾」将AI的回答直接拷贝粘贴、提交或发送 接着，我们询问了在业务中使用生成式AI的人，是否曾将AI的回答直接拷贝粘贴、提交或发送。结果显示，「有」占25.6%，「没有」占74.4%。这意味着大约四分之一的人曾有过未经任何修改直接使用AI回答的经验。当然，如果回答内容完美无缺，那也没有问题。然而，AI的输出可能混杂错误信息或过时信息，未经确认就使用存在一定的风险。 ■ 42.3%的人回答「仅验证重要内容」关于AI回答的准确性 接着，我们询问了在业务中使用生成式AI的人，对AI回答的准确性验证到什么程度。最多的是「仅验证重要内容」，占42.3%。其次是「务必详细验证」占38.5%，「轻度确认」占16.7%，「几乎不验证」占2.6%。将「务必详细验证」和「仅验证重要内容」合计，可知超过八成的用户以某种形式进行验证工作。另一方面，约两成的人仅轻度确认或几乎不验证也是事实，显示用户对AI回答的态度差异很大。 ■ 55.1%的人回答「感到不对劲时」会验证AI的回答 接着，我们询问了在业务中使用生成式AI的人，在什么情况下会验证AI的回答。最多的是「感到不对劲时」，占55.1%。其次是「内容专业性高时」占53.8%，「包含数值或事实关系时」占44.9%，「用于对外数据・邮件时」占37.2%，「提交给上司・客户前」占24.4%，「其他」占1.3%。由于AI能以自然的语句讲述错误信息，因此能否感到不对劲可能取决于用户的经验和知识。 ■ 14.1%的人回答「曾」因直接使用AI的回答而发生错误 最后，我们询问了在业务中使用生成式AI的人，是否曾因直接使用AI的回答而发生错误。结果显示，「有」占14.1%。