■住宅购买经验者中，约 84％ 表示「重视」保固期间 购买住宅时，人们往往容易将目光集中在立地条件、设计与价格等要素上，但事实上，也有不少人非常在意「购屋后的保固」与「售后服务」。 从入住后才发现的各种瑕疵，到随着岁月流逝而产生的经年劣化。面对这些风险，大众对于住宅的保固期间与维护体制究竟有多重视呢？ 因此，本次我们与クオレ・ホーム株式会社（Cuore Home Co., Ltd.）共同合作，针对在事前调查中回答「有购买住宅经验，或正在考虑购买住宅」的全国男女共 300 名对象，进行了一项关于「住宅长期保固与售后服务」的问卷调查。 ※若您欲引用本新闻稿之内容，请务必进行以下处理： ・注明引用来源为「株式会社NEXER与クオレ・ホーム株式会社之调查」。 ・设置链接至クオレ・ホーム株式会社（https://cuore-home.jp/）。 ・设置链接至该相关报导（https://cuore-home.jp/column/survey2/）。 「住宅长期保固与售后服务相关问卷」调查概要 调查方法：网络问卷调查 调查期间：2026年3月9日 至 3月18日 调查对象：在事前调查中回答「有购买住宅经验，或正在考虑购买住宅」的全国男女 有效回答数：300 份样本 调查内容： 问题1：住宅购入时，您有多重视保固期间？ 问题2：请告诉我们其中的理由。 问题3：您认为理想的住宅保固期间为几年？ 问题4：对于购屋后的维护及定期检查，您是否曾感到不安？ 问题5：那是什么样的不安呢？ 问题6：对于售后服务，若有「这样的支持会让人感到安心」的选项，请全数选出。（可复选） ※原则上因四舍五入小数点后第二位，故合计数值可能不为 100％。 ■84.0％ 的受访者回答「重视」保固期间 首先，我们询问了关于购屋时对于保固期间的重视程度。 调查结果显示，「非常重视」的比例为 36.3％，「稍微重视」为 47.7％，合计共有 84.0％ 的民众表示重视保固期间。另一方面，「不太重视」仅占 12.7％，「完全不重视」则仅为 3.3％。 针对各项回答理由，我们整理了部分意见进行介绍。 重视保固期间的理由 ・因为这是要居住很久的房子。（30多岁・男性） ・如果买了之后马上出现瑕疵会很困扰。（30多岁・男性） ・我想不论如何，总是会出现瑕疵或需要维修的地方。（40多岁・男性） ・因为如果保固期间很长，代表对该对象品质有信心。（50多岁・女性） ・住宅修缮费用非常昂贵，因此我认为保固有其必要性。（50多岁・男性） 不重视保固期间的理由 ・我不知道还有保固期间这件事。（40多岁・女性） ・总觉得基本上都会有 10 年保固。（40多岁・女性） ・因为过了保固期、经过多年后，各种瑕疵本来就会出现。（50多岁・女性） ・因为我购买的是中古对象，所以完全没有意识到这一点。（50多岁・男性） 重视的一方中，有许多声音表示「因为是高额消费，所以想要一份安心感」、「入住后才发现瑕疵的情况时有所闻」。也有意见将保固期间的长度视为「对品质自信的展现」，可见保固期间也成为了衡量住宅品质信赖度的指针之一。 另一方面，不重视的一方中，也可见到因为「中古对象所以没注意」、「根本不知道保固制度的存在」等对于保固认知不足的情况。同时，也有人因为认为「过了保固期才会有瑕疵出现」，对于保固制度本身的实际效用抱持疑问。 ■37.3％ 的受访者回答理想的保固期间为「20年左右」 接着，我们询问了受访者认为理想的住宅保固年数为何。 调查结果显示，占比最高的为「20年左右」，达到 37.3％。 其次为「30年左右」的 23.0％，以及「10年左右」的 21.3％。 此外，回答「50年以上」的人占 14.3％，加上回答「40年左右」的 4.0％，希望有 30 年以上长期保固的受访者合计约占总体 4 成。 住宅设备的劣化或外墙、屋顶的维修通常在入住 10 年左右后就会变得必要，因此显而易见地，民众倾向追求能够涵盖该时间区段的保固服务。 ■32.7％ 的受访者表示，对于购屋后的维护及定期检查「曾感到不安」 随后，我们询问了受访者是否曾对购屋后的维护或定期检查感到不安。 调查结果显示，「曾感到不安」的有 32.7％，「不曾感到不安」的有 67.3％。 我们也询问了具体感到不安的内容，以下枚举部分意见。 具体是什么样的不安呢？ ・因为损坏的时候通常会一起损坏，很怕维修费一次涌来。（30多岁・女性） ・因为不知道该在何时做什么、大概会花多少钱。（40多岁・女性） ・如果出现瑕疵的话，不清楚会花费多少费用等等。（40多岁・女性） ・会担心对方是否会确实处理。（40多岁・女性） ・建筑公司倒闭了，导致无法再获得维修服务。（50多岁・男性） 综合来看，主要浮现出的不安点可大分为「费用面不透明」以及「业者可靠性」两大层面。此外，更有受访