经营聪明、实惠旅游应用程序『NEWT』的株式会社令和旅行社(总部:东京都涩谷区,代表董事社长:筿冢 孝哉),因应中东地区局势的急遽变化,先前已宣布针对前往中东地区或经由中东地区的行程,出发日期在4月15日(周三)前之订单提供全额退款的特别措施,现将此特别措施延长至4月30日(周四)出发之订单。 NEWT将继续设立顾客专属的24小时客服中心,强化迅速且灵活的应变体制。对于目前滞留当地的顾客,我们将确保安全(包含协助返国)视为最优先事项,并实施24小时全天候的支持。 我们由衷期盼事态能尽早平息并确保当地的安全。NEWT将持续密切关注局势发展以及官方机构的公告,秉持顾客安全第一的原则,继续做出负责任的判断与应对。 ◆ 洽询/退款申请表单:https://newt.zendesk.com/hc/ja/requests/new ## 处理内容 ・本公司将全额负担(全额退款)符合条件之预订的取消手续费。 ・对于目前滞留中东地区,或滞留欧洲等地区并预定搭乘转机航班返国的顾客,提供24小时体制的优先支持。 ## 适用范围 以阿拉伯联合酋长国或卡塔尔等中东地区为目的地,或经由这些地区转机的旅游行程(招募型企划旅行・接单型企划旅行) ## 适用期间 ・出发日期:2026年3月1日(周日)至2026年4月30日(周四)出发的行程(适用于招募型企划旅行・接单型企划旅行) 考量局势发展及外务省等发布的旅游信息,我们也正陆续评估针对4月30日以后出发航班的支持措施。最新信息将随时于本公司网站公告。 ## 适用条件 ・因中东地区局势变化,导致通过NEWT预订的招募型企划旅行或接单型企划旅行难以成行,或需要变更行程者。 ## 关于退款手续 ・请通过洽询表单,明确填写必要信息后与我们联系。 ・即使您已在在线完成一般取消手续,只要向我们申报,我们便会进行退款等相关处理。此外,通过在线取消时,系统虽会显示一般常规的取消手续费,但请放心,我们将为您全额退款。 ・若对退款手续有任何疑问,或有关于目前旅游预订的咨询,请通过洽询表单与我们联系。 ・关于NEWT饭店的预订,因各设施的应对方针不同,我们将进行个别通知。若造成您的不便敬请见谅,如有任何疑虑,请通过洽询表单与我们联系。