【德国汉诺威讯】埃森哲（NYSE: ACN）与 Avanade 宣布与微软（Microsoft）展开合作，共同开发一套「代理型工厂」（Agentic Factory）智能系统，旨在通过人、机器、AI 代理与数据的无缝协作，重新构建工厂营运。在 2026 年下半年正式提供服务之前，Kruger 及 Nissha Metallizing Solutions 已作为早期导入企业参与其中，协助验证该系统的有效性。埃森哲、Avanade 与微软已于 2026 年汉诺威工业博览会（Hannover Messe 2026）上介绍了此项技术。 「代理型工厂」的功能超越了传统的制造分析、仪表板或监控工具。当生产线或机器运作率低于预期时，AI 代理会立即协助现场操作员进行初步确认、诊断及故障排除。此外，系统还能横向分析运行状况、机器的历史行为及生产数据，提供预测的原因及建议措施。若需要进一步处理，AI 甚至能协助开立维修工单或准备备品订单。 埃森哲供应链与工程全球负责人 Tracy Countryman 表示： 「制造业正利用 AI 彻底重新审视工厂现场业务，以兼顾安全性与生产力。企业需要的不仅是数据可视化，更是在关键时刻能精准支持作业者的机制。代理型工厂让生产管理者、操作员、电技师及品质控管人员在保留最终决策权的同时，能更快速、准确地解决问题。」 Avanade 供应链与工程全球负责人 Michael Schloys 指出： 「要让代理型 AI 在制造业产生真正的价值，关键在于它能多大程度贴近每日负责工厂营运的人员。通过结合微软的技术专业与现场深耕的行业知识，我们能协助客户在工厂现场迅速从概念验证转向可衡量的成果。」 该系统以埃森哲与 Avanade 提供的 Factory Agents and Analytics 为基础，利用 Microsoft Azure、Microsoft Fabric、Microsoft Foundry 及 Microsoft Copilot 等技术，并以订阅模式（Subscription Model）提供。这使客户能从小规模导入开始，并随着价值验证逐步扩大使用范围。系统集成了来自制造运行系统（MES）、遥测及传感器数据等结构化数据，以及故障模式影响分析（FMEA）文档、操作手册及维修记录等非结构化数据。通过 Fabric 作为统一数据平台，AI 代理能通过对话式界面，根据作业者的角色与现场状况提供最佳指引。 目前，Kruger（北米主要的纸业与再生能源企业）及 Nissha Metallizing Solutions（NMS，全球金属化纸制造商）等先行导入企业正在持续验证系统对业务的影响。Kruger 首席运营官 Eric Ashby 表示，即使平均维修时间（MTTR）仅缩减 10-15%，一旦推广至整个生产线或据点，短期内即可带来数百万美元的收益。