为数字业务提供可观测性（Observability）平台的New Relic株式会社（总部：东京都中央区，以下简称「New Relic」）宣布，提供综合保育科技服务「Hai Cheese!」的千株式会社（总部：东京都千代田区，以下简称「千」），已导入可观测性平台「New Relic」，并在正式上线营运后短短数月内，实现了多项成效。 千设立于2004年10月，致力于通过IT技术减轻托儿机构与家长的负担，并展开兼顾孩童身心两方面发展的托儿支持业务。其主力事业——SaaS型综合保育科技服务「Hai Cheese!」，以「为孩子带来和平」为内核理念，旨在与托儿所、幼稚园等托育机构及家长共同培育孩童的幸福。旗下提供的服务包含：照片拍摄与在线贩售服务「Hai Cheese! Photo」、托儿业务支持的ICT服务「Hai Cheese! 系统」、图库制作服务「Hai Cheese! 图库」，以及营养午餐与食育服务「Hai Cheese! Veggie」等。截至2026年2月，已有超过2万家机构采用「Hai Cheese!」系列服务。 ## 导入背景与过程 此次千在「Hai Cheese! 系统」的开发与营运业务中导入了New Relic。「Hai Cheese! 系统」具备「上下学管理」、「家长联系」、「出勤管理」、「指导计划」、「协助创建记录」、「健康管理」等超过30项功能。该系统的访问量集中在平日上午8点左右（即保育员开始上班的时间），尖峰时段的请求量高达每分钟1万8,000次。尽管系统被要求在尖峰时段也必须稳定运作，但过去系统性能迟缓却成为常态。该系统是在AWS上进行开发与营运，然而最严重的问题在于，即使察觉到系统性能变慢，也无法立刻找出原因。 过去当收到客户反映系统故障时，必须先使用AWS的监控服务缩小问题发生的时间与端点范围，接着再从各处收集日志并交由AI工具进行分析。这是一个非常耗时费力的流程，导致在锁定问题原因及应对上花费了大量时间。为了解决这些课题，千开始评估在「Hai Cheese! 系统」中导入可观测性技术。 ## 导入New Relic的成效 千在2025年8月对多款可观测性产品进行了比较与评估。结果显示，New Relic基于用户人数与数据量（数据摄取量）的计费方式便于控制成本，加上日本分公司的支持体系相当完善，获得了高度评价，最终决定采用New Relic。在进行PoC（概念验证）后，New Relic于2025年10月正式上线营运。 目前，该公司的SRE团队与「Hai Cheese! 系统」的开发团队每天都会运用New Relic。导入New Relic后，在正式上线营运的短短数月内便带来了多项成效。 - 在几分钟内锁定突发故障的根本原因 过去当系统发出性能下降的警报时，往往难以找出原因，只能采取增加资源并观察情况的被动应对方式。有了New Relic后，例如特定处理进程正在压迫CPU的情况，只需短短几分钟就能找出来。包含过去看不见的盲点在内，现在已经能立刻掌握问题的根本原因。 - Hai Cheese! 系统的功能发布频率提升了3倍 自从导入New Relic后，由于确立了「即使发布的软件出现问题也能立刻检测出来」的信心，