住信SBI网络银行股份有限公司（总部：东京都港区，代表取缔役社长(CEO)：圆山法昭，以下简称「住信SBI网络银行」）宣布，正式推出住信SBI网络银行的官方角色「ねおくん」。 「ねおくん」是什么 「ねおくん」是住信SBI网络银行的官方沟通伙伴，在银行的App、网站及各项数字服务中，陪伴顾客、以浅显易懂的方式介绍银行服务。 目前，住信SBI网络银行已率先在日本国内银行中启动AI银行服务「NEOBANK ai」的Beta测试，「ねおくん」在该服务中也扮演引导角色，协助顾客解决「想知道」与「遇到困难」的需求。 过去，住信SBI网络银行以生成式AI聊天机器人「ヘルピッピ™」回应顾客咨询。 此次正式角色化，以数字技术高度发展及AI应用进步为背景，对其定位进行全面革新——不再只是单纯的「客服帮手」，而是进化为「主动支持顾客决策与交易运行的能动存在」。 住在数据森林中的引路人 「ねおくん」是一位住在网络世界「数据森林」中的精灵。 每天观察源源不断流入的「信息之光」，持续学习、吸收新知识。 个性开朗、充满活力且积极向上，最喜欢「帮助他人」。 只要有人开口说话，他就会感到开心，并贴近每位顾客的心情，把「怎么办？」变成「做到了！」。 「ねおくん」对住信SBI网络银行的服务与手续有广泛的了解，不仅能回答问题，更能协助办理手续与金融往来，是一位值得信赖的贴心伙伴。 不只是一个角色...