nCino股份有限公司（总部：东京都港区，代表取缔役社长：野村逸纪，以下简称nCino），致力于推动云端银行业务与金融服务的数字转型，宣布野村信托银行股份有限公司（总部：东京都千代田区，代表取缔役社长：杉山刚，以下简称野村信托银行）已进一步扩展其创建的nCino业务基础设施，以推动客户接触点的数字化。作为这项努力的一部分，野村信托银行新创建了客户网络收件功能，旨在利用客户门户网站功能扩展非面对面渠道。 近年来，银行业在客户对非面对面服务需求增加以及营运效率和竞争力强化的要求下，正从传统的面对面、纸本为主的业务模式，转向以数字渠道为前提的「数字优先」模式。在此趋势中，客户接触点的数字化被视为一项关键举措。 野村信托银行于2023年导入nCino的云端集成银行业务平台，推进了贷款与审批业务的数字化与业务基础的集成。然而，在客户文档交换方面，邮寄、电子邮件和面对面等多种方式依然并存，导致文档收集和管理耗时费力、文档遗失和管理失误的风险，以及客户和银行员工双方手续负担增加等问题仍然存在。 在此背景下，野村信托银行决定通过进一步利用和扩展现有的nCino平台，将数字化扩展到客户接触领域，以实现整体贷款业务的更高效率和更精细化。因此，建构了客户网络收件功能。 通过这项功能，贷款相关文档的交换将在nCino的客户门户网站上数字化，使得审核后的补充文档提交和期间文档提交等都能在在线完成。通过银行员工选定必要文档，并仅向客户显示相关文档的机制，客户可以顺畅无困惑地进行手续。目前，此功能主要提供给个人客户，未来也计划扩展至法人客户。 通过这项举措，野村信托银行旨在减轻客户与银行员工双方的负担，提高营运效率，并通过客户接触点的数字化来提升业务流程的精致度。未来，银行将继续更广泛地运用nCino的功能，通过扩展非面对面渠道，努力实现更顺畅、更便捷的贷款业务。此外，预计在业务层面也将实现诸多改善，例如减少打印和扫描作业、简化Excel管理以及提高电话服务效率。 **■ 关于野村信托银行：** 野村信托银行自1993年成立以来，作为野村集团的信托银行，广泛开展以「零售业务」、「银行业务」、「财产管理业务」和「证券・资产运用业务」为内核的业务，为法人和个人客户提供专业且高附加价值的服务。更多详情请参阅：https://www.nomura-trust.co.jp/。 **■ 关于nCino：** nCino（纳斯达克股票代码：NCNO）是云端银行领域的全球领导者。nCino的集成银行业务平台将贷款、开户、客户管理和数据分析集成到单一平台，帮助金融机构增加收入、提高营运效率、降低成本并减少风险。它消除了传统独立系统造成的数据孤岛，将从申请到运行的整个贷款流程可视化并自动化，从而同时提高员工生产力并增强客户体验。全球有超过2,700家金融机构，资产规模从3千万美元到2兆美元不等，正利用nCino的平台推动数字转型。更多详情请参阅：https://www.ncino.com/ja-JP。 **■ 联系方式：** nCino股份有限公司 行销部 marketing.jp@ncino.com 03-6625-5122 本新闻稿包含1995年私人证券诉讼改革法案（Private Securities Litigation Reform Act of 1995）安全港条款范围内的未来前瞻性陈述。未来前瞻性陈述通常包括活动、事件、结果、策略和预期，并以「展望」、「预计」、「预期」、「预测」、「计划」及其他类似表达方式描述。本新闻稿中包含的所有未来前瞻性陈述均基于nCino过去的业绩以及当前的计划、预期和预测，并不表示这些计划、预期或预测将会实现。这些未来前瞻性陈述是...