CS Award 2026 Spring 获奖名单揭晓：表彰成田机场卓越服务案例
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常見問題
- Q: CS Awardとはどのような制度ですか？
- A: 成田空港CS协议会が主催し、空港内での素晴らしいサービス事例を広め、スタッフのサービスレベルとモチベーション向上を目的として、お客様の期待を超えるサービスをしたスタッフを表彰する制度です。
- Q: CS Award 2026 Springの対象期间はいつですか？
- A: 2026年1月〜3月のお客様サービスが対象です。
- Q: タイガーエア台湾のスタッフはどのような対応で受赏しましたか？
- A: 搭乗券および旅券を纷失し动揺するお客様に対し、搭乗口责任者らと连携し、迅速な捜索・情报共有を行い、搭乗手続きまで寄り添ったサポートを提供した対応が高く评価されました。
- Q: 観光案内で评価された事例はどのようなものですか？
- A: 希望の観光施设が利用できなかったお客様に対し、第2ターミナルツーリストインフォメーションのスタッフが丁宁なヒアリングと第1ターミナルとの连携を行い、代替案を复数提案する柔软な対応が高く评価されました。
- Q: CS Award受赏の主な基准は何ですか？
- A: お客様の期待を超えるサービス、迅速な判断、的确な连携、およびお客様の立场に寄り添った対応力などが総合的に评価されます。