由日南株式会社（总部：冲绳县南城市，代表取缔役：新垣宪良）所营运的日照中心与住宅型安养院「なんじょう苑集团」，针对在集团内工作的长照、护理及复健人员，实施了「长照与护理等业务中关于『负担』之问卷调查」。 调查结果显示，作为负担最重的业务，「纪录与文档登录」以42.6%位居榜首，且有高达57.4%的员工每天花费30分钟以上处理纪录业务。此外，作为纪录负担沉重的背景，53.2%的受访者表示「很难在应对用户的空档找到纪录的时机」。在未来希望导入的科技方面，「通过AI自动化纪录」以23.4%排名第一，但同时有48.9%的人将「导入成本高昂」列为障碍，凸显了现场期待与环境建置之间的落差。 ■ 实施调查的背景 在2024年度的长照给付修订中，新设了「生产力提升推进体制加给」，要求长照业者必须采取以下措施： - 设立委员会：设立旨在确保用户安全、长照服务品质及减轻员工负担的委员会，至少每3个月开会讨论一次（设施与居住型服务将从2027年度起强制规定）。 - 导入长照科技：积极运用监护设备、对讲机、长照软件等。 - 重新查看业务流程：活用长照助手、优化角色分工、减少文书作业。 - 提交成果数据：定期向厚生劳动省报告实绩。 在这些制度改革的背景下，なんじょう苑集团为了「从第一线视角加速推动生产力提升」，而实施了本次的实态调查。本调查的内核目的并非单纯为了获取加给，而是要掌握每位员工真实感受到的负担，进而实现「能持续工作下去的长照现场」。 ■ 调查概要 [项目] | [内容] 调查名称 | 长照、护理等业务中关于「负担」之问卷调查 调查期间 | 2026年3月17日〜3月26日 调查对象 | 于なんじょう苑集团工作之长照、护理、复健人员47名 有效问卷数 | 47名 调查方法 | 通过Google表单进行匿名在线问卷 问题数量 | 全15题 ・调查的主要问题项目 为多角度掌握第一线实态，本调查由以下6大类别、16道题目构成。 【1】属性（年龄、年资、职种、职位） 【2】整体业务的负担感 【3】纪录与行政业务的实态 【4】夜班与人力编制的问题 【5】对运用科技的意识 【6】关于职场环境 ▼完整调查内容请见此 https://docs.google.com/presentation/d/1RT0nL2rWwibQ1b2hMIz1_WHTzO2aSH8i0PDJ6qKPgYU/edit?slide=id.g3d49fd8f4de_0_0#slide=id.g3d49fd8f4de_0_0 ■ 调查主题（节录5项） 主题1｜负担最重的业务为「纪录与文档登录」位居第一 当被问及觉得「耗费时间与人力」的业务（最多复选3项）时，「纪录与文档登录」以42.6%位居第一。其次为「排泄协助（含换尿布）」34.0%、「洗澡协助」27.7%，身体照护与行政作业占据了前几名。 此外，在「负担最重的业务（单选1项）」中，「纪录与文档登录」也以23.4%位居榜首。照顾计划编制与更新（10.6%）及排泄协助（10.6%）紧随其后。 纪录业务与身体照护并列为重大负担的实际情况，不仅压缩了照护时间，更被认为会导致员工精神上的疲惫。 [员工的心声] 「在多个工具上纪录和转抄的工作很多，有时纪录作业会持续到加班。」 「检查表的填写项目太多了。」 主题2｜57%的人每天花费30分钟以上在纪录业务 当被问及「每天大约花费多少分钟在纪录业务（长照纪录、护理纪录、报告书等）」时，42.6%的人回答「30〜60分钟」。