＜＜ TOPICS ＞＞ ■购买或使用商品及服务时，参考网络上口碑信息的人约占56%。口碑信息用户中，信任口碑信息的人超过4成 ■口碑信息用户感到值得信任的原因，「口碑数量多」占约36%，「也写了不好的地方」、「不同的人写了相同评价的口碑」、「内容具体且容易理解」则在3成左右 MyVoice Com株式会社（东京都千代田区，代表取缔役社长：清水慎太郎）于2026年3月1日～7日实施了第7次关于『网络上的口碑信息』的网络调查。 调查找问了网络口碑信息的参考状况、影响，以及在自由记述中觉得有参考价值的经验等。兹发布调查结果。 【调查对象】MyVoice Com的问卷监测员 【调查方法】网络调查（网络市调） 【调查期间】2026年3月1日～3月7日 【回答者数】11,195名 【调查结果详细】 https://myel.myvoice.jp/products/detail/33207 ◆口碑信息的参考程度 购买或使用商品及服务时，会参考网络上口碑信息的人，将「非常参考」与「算是有参考」合计约占56%。 女性的比例较高，10～40代女性皆超过7成。 ◆参考口碑信息后购买・使用的物品 网络口碑信息用户，参考口碑信息后购买・使用的物品（复选），「家电产品、AV・数字机器」占42.9%，「生活杂货、日用品」占36.8%，「食品・饮料」占35.0%，「餐饮店」「住宿、旅行」各占3成多。 男性方面，「家电产品、AV・数字机器」将近5成。女性方面，「美容・护理用品」「生活杂货、日用品」各占40%左右，位居前两名。 「医院、诊所」「健康・美容相关服务」在30～50代女性中较高，「家具、室内装饰」在30代男性及10～40代女性中较高。 ◆口碑信息的信任度 在网络口碑信息用户中，信任口碑信息的人（「信任」「算是信任」的合计值）超过4成。年轻族群的比例较高，10～30代约在6成左右。另一方面，70代为3成，年龄差异较大。 不信任的人（「不信任」「不太信任」的合计）占1成多。 ◆感到值得信任的口碑信息 网络口碑信息用户感到值得信任的特征（复选），「口碑数量多」占35.6%，「也写了不好的地方」、「不同的人写了相同评价的口碑」、「内容具体且容易理解」约占3成左右。 「口碑数量多」在女性中比例较高，特别是10～30代女性皆超过5成。 「口碑的文章或氛围好且容易阅读」在10～40代中倾向较高，「写口碑的人感觉值得信任・可以信任」「有照片・视频」在年轻女性中倾向较高。 ※图表的接续等详细内容，请见【调查结果详细】。 ◆口碑信息对购买与信息发布的影响 询问了购买或发布信息时，网络上口碑信息的影响（复选）。 因口碑信息而「决定购买」、「买了评价较好的」、「放弃购买」皆超过3成，可以看出口碑信息影响了商品或服务的购买。 「决定」或「放弃」购买的比例，在女性中皆略高。 ＜＜ 回答者的评论 ＞＞ ☆在网络上口碑信息中成为参考・做出好选择的经验（共3,111件） - 即使我忽略了难以理解规格下兼容性差的问题，评论里写了失败的经验，让我得以察觉。（男性43岁） - 看到有贴文说衣服尺寸比一般的小，所以选了大一号。（男性49岁） - 看到「不良品很多・很容易坏」的评论非常有帮助。（女性29岁） - 价格实惠的服饰购物网站上，连负面评论也没有删除直接刊登，对于客人对商品指出的问题也做出了回应。