Watts 运用「口コミコム」创建总部与现场协作的店铺改善体制

常見問題

Q: 株式会社ワッツが「口コミコム」を导入した目的は何ですか？

A: 口コミの管理・分析机能の强化、および顾客の声に基づいた店舗运営やマーケティング施策への活用、口コミ返信业务の効率化を目的としています。

Q: 「口コミコム」を导入したことで、株式会社ワッツの店舗运営はどう変わりましたか？

A: エリアマネージャーと分析データをもとに现状认识を揃え、现场での具体的な改善策を协议できる体制が整い、本部と现场が口コミ分析を通じてより円滑に连携できるようになりました。

Q: 株式会社ワッツが展开している主な店舗ブランドは何ですか？

A: 「ワッツ」、「ワッツウィズ」、「ミーツ」、「シルク」、「フレッツ」、「百圆领事馆」などを1,900店舗以上展开しています。

Q: 株式会社movが运営する「口コミコム」の主な机能は何ですか？

A: 国内外32の口コミサイトや自社HPと连携した店舗情报の一括更新、AIによる口コミの定量分析、およびAIによる返信サポート机能などを提供しています。

Q: 株式会社ワッツの设立年月と主な事业内容を教えてください。

A: 1995年2月22日に设立され、日用品・雑货の卸小売业（主に100円ショップの运営）を主轴に事业を展开しています。