营运日本最大级 inbound 商务媒体「访日 Lab」及店铺集客一元化平台「口コミコム」的 mov 株式会社，根据最新评论数据发布独自的「口碑分析报告」。 本次调查对象为 15 间「东急 REI 饭店」，数据源为 Google 地图公开评论，调查期间为 2025 年 5 月 12 日至 2026 年 5 月 11 日。评论总数为 2,969 则，其中外语评论为 754 则。mov 使用「口コミコム」的 inbound 选项，对评论网站上的数据进行独自分析。 调查显示，东急 REI 饭店近一年平均评论评分为 4.27 星，每间设施平均评论数为 198 则。评分分布中，5 星评论占 51.3%，4 星评论占 32.6%。 在依类别分析评论中常见关键字后，「地点」相关内容的正面率最高，达 74.1%。此外，在「客房」相关的正面关键字 Top 20 中，「舒适感」「清洁」等词汇的正面率较高，可看出这些是顾客高度评价的重点。报告也分析了另一个获得高评价的关键字，说明东急 REI 饭店受到选择的原因。 「口コミコム」是将国内外评论网站转化为营收成长的店铺集客一元化平台。它支持利用评论分析数据改善店铺、增加来自 Google 地图与评论网站的集客数，并降低多个评论网站店铺信息更新的作业成本。同时也支持 inbound 相关网站，可进行多语言店铺信息整备与评论分析，协助 inbound MEO 对策。 口コミコム可与包含自家官网、Google 地图在内的国内外 32 个网站串接，集中管理店铺信息、菜单、商品与贴文。平台也能通过 AI 分析与评分集成后的评论与问卷，协助企业从多种角度量化顾客声音，用于经营判断与店铺改善，并支持 AI 回复评论。 mov 也营运 inbound 商务媒体「访日 Lab」，每日向 inbound 与访日行销负责人发布访日外国人相关新闻与数据，包括各国籍访日人数、入出境路线、各都道府县 inbound 状况，以及政府政策、补助金信息与 inbound 对策知识。 mov 株式会社位于东京都涩谷区，成立于 2015 年 9 月，主要业务包括营运「口コミコム」、「访日 Lab」及 inbound 对策数据请求网站「访日 Lab Solution Store」。