营运日本最大级 inbound 商务媒体「访日 Lab」及店铺集客一元化平台「口コミコム」的 mov 株式会社,根据最新评论数据发布独自的「口碑分析报告」。 本次调查对象为 15 间「东急 REI 饭店」,数据源为 Google 地图公开评论,调查期间为 2025 年 5 月 12 日至 2026 年 5 月 11 日。评论总数为 2,969 则,其中外语评论为 754 则。mov 使用「口コミコム」的 inbound 选项,对评论网站上的数据进行独自分析。 调查显示,东急 REI 饭店近一年平均评论评分为 4.27 星,每间设施平均评论数为 198 则。评分分布中,5 星评论占 51.3%,4 星评论占 32.6%。 在依类别分析评论中常见关键字后,「地点」相关内容的正面率最高,达 74.1%。此外,在「客房」相关的正面关键字 Top 20 中,「舒适感」「清洁」等词汇的正面率较高,可看出这些是顾客高度评价的重点。报告也分析了另一个获得高评价的关键字,说明东急 REI 饭店受到选择的原因。 「口コミコム」是将国内外评论网站转化为营收成长的店铺集客一元化平台。它支持利用评论分析数据改善店铺、增加来自 Google 地图与评论网站的集客数,并降低多个评论网站店铺信息更新的作业成本。同时也支持 inbound 相关网站,可进行多语言店铺信息整备与评论分析,协助 inbound MEO 对策。 口コミコム可与包含自家官网、Google 地图在内的国内外 32 个网站串接,集中管理店铺信息、菜单、商品与贴文。平台也能通过 AI 分析与评分集成后的评论与问卷,协助企业从多种角度量化顾客声音,用于经营判断与店铺改善,并支持 AI 回复评论。 mov 也营运 inbound 商务媒体「访日 Lab」,每日向 inbound 与访日行销负责人发布访日外国人相关新闻与数据,包括各国籍访日人数、入出境路线、各都道府县 inbound 状况,以及政府政策、补助金信息与 inbound 对策知识。 mov 株式会社位于东京都涩谷区,成立于 2015 年 9 月,主要业务包括营运「口コミコム」、「访日 Lab」及 inbound 对策数据请求网站「访日 Lab Solution Store」。