营运针对店铺的集客一元化平台「口碑com（Kutikomi com）」以及业界最大级别的访日入境产业媒体「访日Lab」的株式会社 mov（代表董事：渡边 诚，总部：东京都涩谷区，以下简称 mov），已开始提供新功能「海外 GBP 管理」，让用户能在「口碑com」内管理并运行海外店铺的 Google 商家文件（以下简称海外 GBP）及评论分析。 借此，只需通过「口碑com」，便能一元化管理国内外所有店铺信息与评论分析。 ◾️ 新功能发布背景 近年来，以服务业为首的人手不足问题日益严重，如何在有限的人力下提升生产力已成为企业的最优先课题。 特别是对于进行全球布局的企业而言，除了国内店铺，还有面临语言与时差障碍的海外据点的信息管理与数据分析，造成了庞大的营运负担。现场也浮现了希望能将有限资源集中于本业的店铺营运与接待服务的课题。 在这样的背景下，许多使用「口碑com」的客户也表示「希望能将海外店铺的 GBP 管理与评论分析，在与国内店铺相同的画面进行统一管理，以优化营运体制」。为了回应这些需求，我们推出了「海外 GBP 管理」功能。 ◾️ 何谓「海外 GBP 管理」功能 「海外 GBP 管理」是一项能够集中管理海外店铺*1 GBP 及评论分析的功能。 过去，管理海外 GBP 需要分别使用国外制工具等进行作业，但通过本功能，实现了信息输入作业的简化与评论分析工时的缩减。此外，由于能在「口碑com」内横向分析国内外全店铺的评论信息，因此可将各国服务品质的差异可视化，实现全球规模的品牌品质管理与提升。 用户可从日文管理画面进行直觉式操作，而输入内容本身可使用当地语言，因此能在感受不到语言隔阂的情况下，标准化海外店铺的营运。 日本企业的海外店铺，是通过当地品牌体验挖掘未来访日入境需求的重要顾客接触点。mov 将持续全面支持跨越国内外的店铺施策。 *1 支持国家为 GBP 所支持之国家。 何谓能将口碑网站转化为「更多」营业额的「口碑com」