开发并提供联系中心客户体验（CX）解决方案的 Mobilus 株式会社（总公司：东京都品川区，代表取缔役社长：石井智宏，以下简称 Mobilus），在 LINE Yahoo 株式会社（总公司：东京都千代田区，代表取缔役社长：出泽 刚）提供的行销解决方案导入及支持等各领域专业合作伙伴认证计划「LINE Yahoo Partner Program」中，荣获 2026 年度「Technology Partner」通信部门「Advanced」认证。 ■ 关于「LINE Yahoo Partner Program」 「LINE Yahoo Partner Program」是为了更积极地推动利用 LINE 和 Yahoo! JAPAN 解决行销和 CX 课题而导入的计划，旨在认证「Sales Partner」、「Technology Partner」、「Network Partner」、「Adtech Partner」和「Industry Solution Partner」等各类别的广告代理商和服务开发商*。 *认证范围包括「Sales Partner（认证合作伙伴、商店推广合作伙伴、广告营运徽章、广告政策徽章）」、「Technology Partner（通信部门、促销部门、LINE Mini App 部门）」、「Network Partner（展示广告联播网合作伙伴、搜索广告联播网合作伙伴）」、「Adtech Partner（成效衡量认证合作伙伴）」和「Industry Solution Partner（教育合作伙伴）」。 ■ 关于「Technology Partner」 此次 Mobilus 获得认证的「Technology Partner」，是主要围绕「LINE 官方帐号」、「LINE 应征」和「LINE Mini App」等行销解决方案和 API 相关服务的导入提供技术支持的合作伙伴。 在 Mobilus 获得认证的「通信部门」中，认证标准包括是否能根据需求共享与 LINE Yahoo 链接的工具规格、是否具备在 LINE Yahoo 规格变更时应对的技能和资源，以及是否能维持所需的技术规格。特别优秀的合作伙伴将被表彰并认证为「Premier」或「Advanced」。 获得此次认证后，Mobilus 将为 LINE Yahoo 株式会社提供的行销解决方案以及市场成长做出贡献，并协助众多客户的行销工作。 ■ 关于 MOBI AGENT® MOBI AGENT 通过可使用 LINE 贴图的人工聊天，实现利用 LINE 官方帐号的支持。它搭载了独特的支持 AI，能够建议回应选项、自动摘要对话内容，并侦测个人信息。通过与聊天机器人「MOBI BOT®」链接，LINE 官方帐号也能使用高端聊天机器人。 【特色】 ・可从 LINE 官方帐号发起人工聊天支持。 ・与营运支持 AI「MooA®」集成，支持文本摘要、回应草稿创建和个人信息侦测。 ・通过与矢量搜索型*1 聊天机器人集成，实现高精度自动回应，例如参考常见问题（FAQ）。 *1 矢量搜索：一种 AI 技术，将文本和图像等各种数据转换为数值矢量，计算这些矢量之间的距离或角度，以有效率地找到语义相似的信息。 【MOBI AGENT 产品网站】 https://mobilus.co.jp/service/agent ■ 关于 MOBI BOT® MOBI BOT 通过 LINE 官方帐号的聊天机器人，利用矢量搜索 AI 实现高精度 FAQ 搜索和回答，并可自动化客户信息变更和保险理赔等进程。通过与「MOBI AGENT」链接，还可以将 AI 摘要的对话内容转交给人工聊天操作员，大幅提升客户便利性并培养忠诚度。通过在网页和 LINE 官方帐号上统一管理聊天机器人情境，也有助于降低营运和管理成本。 【特色】 ・从查找处理到进程处理，与生成式 AI 动作和其他系统灵活集成。