瑞穗金融集团（运行役社长：木原 正裕）宣布，已开发并开始全面推广「Mizuho RM Studio」，这是一款集成式AI应用程序，旨在支持旗下瑞穗银行（取缔役头取：加藤 胜彦）负责法人销售的客户关系经理（RM）的提案业务。 「Mizuho RM Studio」利用AI串联从客户理解、提案准备到面谈后回顾的完整流程，将法人销售中容易过度依赖个人的隐性知识转化为可重复使用的显性知识，成为「组织的资产」，借此提升整体的提案能力并培育年轻RM。此外，通过将面谈前的准备时间减少约50%，并将节省下来的时间用于与客户对话，瑞穗的目标是将与法人客户的对话机会增加约3倍，同时加深提案的精准度与深度。 瑞穗计划在2026年度内扩大「Mizuho RM Studio」的适用范围，目标是将其部署给瑞穗银行所有约3,500名法人RM。 ■ 背景 进入2026年，AI的应用已不再局限於单纯的问答工具，而是正扩展为一种「cowork型」模式，即在同一个空间内与人类协同工作并产出成果。随之而来的是，AI能够继承个别客户或项目的信息，并留下人类可以在中途确认和修改的成果物，这正成为未来AI应用的重要方向。 另一方面，在过去法人RM的实务现场，客户理解的深度和提案的品质在结构上往往高度依赖负责人员个人的经验和技能，导致知识难以在整个组织内累积和运用。结果，每位负责人必须独自处理包含提案前后的一系列业务，在准备工作上耗费大量时间。在这样的情况下，为了持续提升客户对话与提案的品质，必须从根本上重新审视这种结构。 为因应这些挑战，瑞穗建构了集成式AI应用程序「Mizuho RM Studio」，作为一个让AI在法人RM整体业务流程中协同工作的机制。 ■ 举措概要 「Mizuho RM Studio」是一款内部开发的业务支持应用程序，通过AI代理自动生成提案情境和数据草案，以确保在劳动人口减少导致人员变动的情况下，仍能为客户提供高品质的服务。 本应用程序从「销售流程的精细化」与「销售知识的系统化资产化」两个面向支持法人RM的销售活动。 销售流程的精细化：从客户理解到提案、回顾的端到端支持 目前，「Mizuho RM Studio」具备以下功能： - 外部信息收集 - 支持客户理解 - 整理提案议题 - 自动创建提案数据 - 面谈内容回顾 具体而言，基于内部的客户概要数据、有价证券报告书、中期经营计划、活动记录（面谈记录），以及CRM中累积的接触历史和项目信息、瑞穗经手的产品信息等，AI代理会多面向地整理每位客户的业务内容、经营课题和行业动态，以支持提案议题的整理和故事线的建构。 特别是在自动生成提案数据的功能上，瑞穗在导入外部产品的同时，也积极推动功能的精细化。在演示文稿制作方面，瑞穗内部开发的「瑞穗演示文稿生成