三泽房屋株式会社（代表取缔役社长运行役员 作尾彻也）于2025年10月起，在客户服务中心导入了语音对应的生成式AI摘要支持系统（C-AI），通过生成式AI协助处理客户来电后的通话内容登录业务（ACW），使每件后续处理时间缩短了约4分30秒。这使得客服人员能将过去用于行政作业的时间，转移至与客户对话及研拟最佳解决方案等「唯有人类才能完成的高附加价值业务」，进而提升客户满意度并提供更好的居住生活价值。面对住宅产业劳动力短缺及生活型态多样化带来的挑战，此次AI导入不仅是为了节省人力，更旨在通过推动数字转型（DX）提升劳动生产力，并结合技术与人类感性，创建能持续支持安全、安心生活的服务体系。三泽房屋未来将持续通过推动DX与活用生成式AI来提升业务生产力，增加与客户交互的时间，提供能提升居住生活价值与满意的服务与机制，持续支持安全、安心的生活。