株式会社Mico（总部：大阪市北区，代表取缔役社长：山田 修）宣布，株式会社Liberty（总部：京都市伏见区，代表取缔役社长：莲尾耕司），一家以京都府为据点，在西日本地区经营30家中古车销售店铺的公司，已导入Mico的LINE行销工具并实施LINE×DX战略，在5个月内获得2万LINE用户。通过LINE促进来店，实现了每月销售83辆和超过80%的成交率。 在汽车销售和维修行业中，「成交率因负责人的技能而产生差异」和「维修预约接洽因电话应对而无法规模化」是显著的结构性问题。 本次取り组み表明，通过以LINE为起点重新设计客户沟通，可以解决这种个人化问题。 2026年5月25日（星期一）12:00〜13:00举办的网络研讨会上，株式会社Liberty的负责人将亲自讲述这5个月来的取り组み和成果。这场研讨会由经营汽车产业专业咨询业务的株式会社M-Drive与本公司共同举办，内容涵盖从产业趋势到现场实施诀窍等广泛内容。 —提前报名者可于2025年5月31日前观看存盘视频— 点击此处报名：https://mico-inc.com/seminar/me-260525/ 点击此处报名 【导入成果要点】 1：5个月内获得2万LINE用户。通过帐号一元化管理和现场操作流程检讨，短期内置立客户基础。 2：月销售量83台・成交率超过80%。创建能够掌握潜在客户意愿的机制来达成成交。 3：通过LINE预约来店数达到目标的7倍。通过持续接触现有客户来促进来店。 导入背景 株式会社Liberty以京都府为据点，在西日本地区经营中古车销售业务。 在销售现场，成交率因负责人的技能和经验而产生差异，难以在多个店铺保持稳定的销售能力。在维修现场，电话应对占用了大量工时，尽管预约需求不断增加，却难以创建可规模化的预约接洽体制。 此外，由于仅以预约来店或直接咨询等意向较高的客户为销售对象，因此未能充分接触到离开网站的用户或潜在客户。为了解决这些问题，他们着手重新设计以LINE为基础的客户沟通，以期从潜在客户的获取到成交提供一贯的支持。 导入成果 （1）5个月内获得2万LINE用户 导入LINE×DX战略仅5个月，新LINE帐号用户数便达到2万人。友达数量通过三管齐下的方式扩大：集成了分散在多家店铺的LINE帐号、检讨现场操作流程以鼓励来店时注册LINE，以及获取离开网站的用户。帐号集成实现了集中化的客户管理，为销售活动奠定了基础。 （2）月销售量83台・成交率超过80% 创建了鼓励离开网站的用户注册LINE的系统，然后通过问卷调查掌握潜在客户的属性、兴趣和意愿，再将其转交给销售人员。传统上，只有预约来店或直接咨询等购买意愿较高的客户才是销售对象。通过利用LINE，潜在客户的基数得以扩大。高成交率背后的一个因素是，在了解客户需求后，能够将信息传达给销售代表的框架。创建不依赖于销售人员个人技能的「通过机制成交」，直接促成了每月销售83辆的成果。 （3）通过LINE预约来店数达到目标的7倍 每月来店预约转换率达到目标的7倍。通过LINE帐号的一元化管理，创建了一个能够统一且持续地向所有店铺的现有客户发送车辆检查和保养等维修通知的系统，实现了对现有客户的持续再接触机制。通过将维修前台和电话客服之前通过电话处理的部分客户追踪工作转移到LINE自动化，他们在抑制应对工时的同时，提高了促进来店预约的效果。 网络研讨会将公开5个月来的详细取り组み和可拷贝的诀窍 株式会社Liberty的负责人将在2026年5月25日（星期一）举办的在线研讨会上，亲自讲述产生这些成果的系统化重点和现场营运的取り组み。 LINE x DX战略消除销售/维修的个人化依赖〜5个月内LINE用户增加2万人/每月销售83辆〜 举办日期和时间