株式会社Mico（总社：大阪市北区，代表取缔役社长：山田 修）在针对合作伙伴应用程序和专业人士的主要企业级市集 Salesforce AppExchange 上发表了 Mico LINE Communication for Salesforce。 这项产品有助于客户集成 Salesforce 的客户数据与 LINE 官方帐号，进而建构出针对个别客户量身打造、个人化且无缝的沟通体验。通过与 LINE 行销工具「Mico Engage AI」以及 LINE 一对一商务聊天工具「BizClo」的集成，我们将支持企业最大化客户应对能力并提升 CX（客户体验）。 与 Salesforce 直接集成的 Mico LINE Communication for Salesforce，目前可在 AppExchange 上找到，网址为 https://appexchangejp.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=25211314-a7da-46b1-b567-dbbc1f9f74fd。 关于 Mico LINE Communication for Salesforce 这是一个通过 LINE 沟通工具「Mico Engage AI」、「BizClo」与 Salesforce 的客户数据进行集成，以实现针对个别客户量身打造的优化沟通的平台。客户可以从 Salesforce 的客户画面上一键启动 LINE 一对一沟通，从而顺畅地根据客户信息提供个人化的应对。 （１）数据集成与客户沟通的一元化管理 与 Salesforce 无缝集成，集成行销与销售的客户数据。通过一元化管理以 LINE 为中心的客户体验，促进个人化的 1to1 沟通。客户也能从 Salesforce 的客户画面上一键启动 LINE 的 1to1 沟通。 （２）通过组织单位的权限设置，推动安全的客户应对 考量到大规模块织的营运需求，我们标准提供利用 LINE 官方帐号的权限管理与治理功能。针对不同部门或负责人进行适当的访问控制，实现安全且顺畅的一对一沟通营运，并促进全公司范围的应用。 （３）通过 AI 与人员的协作，贡献于「速度、规模、品质」的提升 通过运用 AI 技术，我们同时实现了 LINE 行销中应对能力的扩大与沟通品质的提升。AI 的回应辅助与消息生成，能够支持庞大客户应对的快速化。通过与最终的人工确认相结合，无论事业规模大小，都能在不损及针对个别客户优化的个人化体验的前提下提供服务，并兼顾业务效率化与成果最大化。 ※本解决方案的使用需要签订「Mico Engage AI」及「BizClo」的合约。详情请洽询。 关于 Salesforce AppExchange Salesforce AppExchange 是全球领先的企业云端市集，旨在协助企业、开发者和创业者以全新的方式进行建构、销售和成长。自 2006 年推出以来，AppExchange 拥有超过 8,000 个合作伙伴应用程序和认证顾问的注册，以及 1,300 万次的客户导入案例，它将可立即安装、可自订的应用程序与 Salesforce 认证顾问链接起来，以解决各种行业和规模的业务挑战。 关于 Mico 的服务 LINE 行销工具「Mico Engage AI」：https://mico-inc.com/engage/ LINE 一对一商务聊天工具「BizClo」：https://mico-inc.com/bizclo/ 关于 株式会社Mico 株式会社Mico 以「Lifetime Trust（终生信赖）」为使命，致力于培育企业与客户之间的关系，并优化客户沟通体验。通过数据基础、多产品和跨通路策略，集成来自所有接触点的沟通，以提升客户参与度。凭借超过 5,500 个品牌的丰富导入实绩与知识，强而有力地推动业务成长。 公司名称：株式会社Mico 所在地：大阪府大阪市北区大深町 6 号 38 号 Gran Green Osaka 北馆 JAM BASE 5 楼 JAM-OFFICE 5-A・5-B 代表者：代表取缔役社长 山田 修 设立：2017 年 10 月 30 日 资本金：1 亿日圆（累计融资额：63 亿日圆） 事业内容：LINE 行销工具「Mico Engage AI」、一对一商务聊天工具「BizClo」、会员证迷你应用程序「MicoMe」与 AI 通话「Mico Voice AI」的企划、开发、销售 官方 HP：https://mico-inc.com Mico Engage AI：https://mico-inc.com/engage/ Mico Message：https://mico-inc.com/message/ Mico Voice AI：https: