开发并提供社群聆听工具的 Meltwater Japan K.K.（所在地：东京都涩谷区，运行役员社长：赤田将之，以下简称「Meltwater」），将与提供客户参与平台的 Braze K.K.（所在地：东京都港区，以下简称「Braze」）共同举办研讨会，主题为「从『向谁传递什么』开始思考 〜 通过 SNS 数据 × 客户数据实现数据驱动的 CX 策略 〜」，时间为 2026 年 6 月 18 日（周四）。■概要：随着 AI 应用普及，消费者行为与期待值急速变化，以「客户理解」为内核的行销面临前所未有的挑战。如何基于第一方数据更深入理解消费者洞察，并链接至更优化的沟通与客户体验？本次研讨会由擅长利用 SNS 与社群数据进行客户理解的 Meltwater Japan，与擅长利用购买数据与客户数据进行 CX 设计与沟通优化的 Braze 共同举办，将从实务观点解析如何设计「该向谁传递什么」，以及如何以数据驱动方式落实于客户体验中。报名网站请点此。■本次研讨会收获：- 利用 SNS 数据进行客户理解与人物志（Persona）分析的思维- 掌握仅靠客户数据无法看见的「兴趣、社群、网红」的方法- 针对目标客群的内容与活动设计方法- 利用客户洞察优化 CX/CRM 措施的思维- 以数据为起点，链接客户理解至运行面的行销策略。■推荐对象：- 负责 BtoB/BtoC 行销策略规划与运行的人员- 致力于 CRM、CX 与客户数据活用的人员- 感到仅靠第一方数据进行客户理解有局限的人- 对如何将数据应用于客户体验设计感到困扰的人。 。田中 怜绪直。Meltwater Japan K.K. 资深企业客户经理。明治大学商学部行销学系毕业。职涯始于内部品牌化领域顾问，从事企业理念渗透项目与内部沟通措施的设计与运营。目前于 Meltwater Japan 负责以社群聆听为内核的品牌策略与公关策略支持。通过与经营层及部门负责人讨论，负责提出符合目的的最佳解决方案。新田 达也。Braze K.K. 日本市场产品负责人。名古屋大学毕业后，以工程师身份加入 Lotus。随后于 IBM、Adobe、Marketo 从事 B2B/B2C 软件/SaaS 开发、品质管理与产品管理，拥有超过 20 年经验。2015 年加入 Marketo 日本分公司创立第一年，担任 Marketo Engage 产品负责人，主要负责提案与实作针对日本市场优化的功能，并支持合作伙伴解决方案的集成。活用行销科技与产品管理经验，自 2020 年 12 月起担任 Braze K.K. 日本市场产品经理。■关于 Meltwater Japan。Meltwater 于 2001 年在挪威成立，目前总部位于美国，是媒体、社群与消费者情报领域的领先企业。全球已有超过 27,000 家企业导入，日本分公司成立于 2009 年。即时分析全球新闻、社群媒体与在线数据，支持企业在公关、行销与品牌策略上的数据驱动决策。代表者：运行役员社长 赤田将之。日本现地法人：东京都涩谷区惠比寿 1-18-18 东急不动产惠比寿大楼 5F。事业内容：媒体情报工具的开发与提供。网址：https://www.meltwater.com/jp