提供医疗机构远距医疗口译及企业健康经营支持的 mediphone 株式会社,近日发布了关于 Japan Grace 株式会社导入外籍患者支持服务「mediPhone」的案例报导。Japan Grace 负责企划并运行每年出航三次的「和平号环球邮轮」。在邮轮这种多国籍乘客与船员长期共同生活的环境中,医务室的多语言对应一直是长年以来的挑战。本案例报导采访了导入负责人,探讨选择「mediPhone」的关键原因,以及如何在邮轮这种特殊环境下解决医疗现场的沟通问题,并减轻现场工作人员的负担。报导中详细介绍了「逆翻译功能」带来的安心感、在成本与人力确保方面的优势,以及如何区分使用「AI 翻译」与「专业口译(电话/视频)」。