提供医疗机构远程医疗翻译服务并支持企业健康经营®的Mediphone株式会社（总公司：东京都港区；代表董事CEO：泽田真弓；以下简称「Mediphone」）特此公告，已开始向地方独立行政法人东京都立医院机构东京都立广尾医院（东京都涩谷区；院长：田尻康人；以下简称「广尾医院」）提供其外国患者接待支持服务「mediPhone」。为应对多元化的患者需求，通过创建24小时365天可用的远程医疗翻译体制，支持访日及在留外国患者的顺畅沟通，并减轻医护人员的工作负担。 广尾医院作为明治时期设立的传染病医疗据点，拥有130年历史，是东京都立医院，主要提供急救医疗、灾害医疗、岛屿医疗（接收来自伊豆诸岛、小笠原诸岛的转运病患），并提供大量外国人医疗服务。在「我们为所有患者提供安全、安心、优质的医疗服务」的理念下，医院创建了从轻症到三级急救的广泛医疗服务体制。 **■ 导入背景** 广尾医院周边大使馆和住宿设施林立，外国游客和在留外国人就诊以及外籍患者因急救转运而就医的情况每天都会发生。考虑到这种区域环境，医院虽然已安排了针对外国人的医疗协调员和院内翻译人员，但仍需要进一步强化体制，以实现多语言的迅速而有礼的沟通，并让医护人员能够专注于诊疗。 基于此背景，广尾医院决定导入「mediPhone」，因其具备处理包括稀有语言在内的多语言能力、24小时365天的连接体制，以及由理解医学术语的翻译人员提供支持的特点。 **■ 支持内容及预期效果** 「mediPhone」通过远程医疗翻译，协助消除医疗现场的语言障碍，支持与外国患者的顺畅沟通。 * 24小时365天对应：在包括急诊在内的所有时段提供稳定的翻译环境。 * 医疗领域专业翻译品质：由受过医疗领域相关培训的翻译人员提供支持。 * 考量现场运作的功能：标准配备符合日常业务需求的功能，如三方通话和文档翻译。 * 减轻医护人员工作负担：有助于减轻处理外国患者时的沟通负担。 **[广尾医院负责人评论]** 急救与重症医学中心 部长 城川雅光 先生 本院有许多以不同语言为母语的患者。 就医不仅是语言问题，文化和常识的差异也会让他们感到不安。 本次导入Mediphone的服务，希望能解决这些不安。 **■ 未来展望** 未来，Mediphone将继续致力于改善因语言差异导致所需医疗信息无法有效传达的状况，旨在实现一个「所有多元化的人们不分国籍和语言，都能够按照自己的意愿尽可能长久地活跃于社会」的社会。 * 「健康经营®」是特定非营利活动法人健康经营研究会的注册商标。 **[关于Mediphone株式会社]** 外国患者接待支持服务「mediPhone」