提供电话AI代理「DX Denwa」和自动化客户支持AI代理「AIto」的Media Link株式会社（总公司：东京都港区，代表董事：松本淳志，以下简称Media Link），将应邀出席由VideoTouch株式会社（总公司：东京都涩谷区，代表董事：上坂优太）主办的免费在线研讨会。 举办背景 近年来，客户骚扰（Kasu-hara）已成为严重的社会问题，包括联系中心在内的客户服务现场，迫切需要采取对策。 本次研讨会将在一个小时内，广泛且精要地解说从保护现场免于孤立的实战对策，到运用最新技术减轻负担的措施。 研讨会内容 本次研讨会不仅限於单一对策，将从组织体制、人才培养和技术应用三个观点，提出多角度保护现场的见解。 首先，从组织与营运的观点，以实际对话案例为基础，分享在紧急情况下现场应如何应对、如何让员工不迷失的初步行动，以及组织性支持体系的提示。其次，从人才培养的观点，介绍结合AI应答品质评估和角色扮演的次世代培养模式，以实现操作员的稳定留任和快速战力化。 接着，从技术的观点，作为仅凭精神论和手册难以解决的「直接压力」的对策，我们将介绍从物理层面保护现场的最新方法，例如运用AI语音转换技术，缓和操作员耳中听到的「尖锐声音」，减轻心理恐惧感。 举办概要 日期：2026年5月19日（周二）13:00～14:00 形式：在线 ※观看方式将通过电子邮件发送观看URL给已报名者。 参加费用：免费参加，需事先报名 报名URL：https://videotouch.jp/seminar/7757 注意事项：讲座内容可能未经预告而变更，敬请谅解。 本公司演讲详情 标题：AI语音转换，缓和「尖锐声音」，不让「恐惧」传入操作员耳中 讲者：通信服务统括部 横田谦 公司概要 公司名称：Media Link株式会社（https://www.medialink-ml.co.jp/） 地址：〒108-0014 东京都港区芝5-31-17 PMO田町5F 代表者：代表董事 松本淳志 设立：2009年7月 业务内容：专注于「商业通信」的系统开发及咨询，例如调用中心系统和聊天支持工具。