mct 与 SHIFT PLUS 宣布将于 2026 年 5 月 22 日举办名为「从 CX 设计到运营」的联合网络研讨会。研讨会将探讨如何运用 AI 处理庞大的顾客声音（VOC），并将其转化为具体的经营成果。内容涵盖金融、医疗、IT 及零售行业的实践案例，旨在协助企业克服收集数据后难以应用于改善行动的挑战，实现以顾客体验（CX）为内核的经营转型与支持体验的优化。