顾客体验3750年来未曾改变——重新组织28集连载的指南地图公开
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常見問題
- Q: 「ほぐれるCX」指南地图是什么？
- A: 这是将在note上连载的28篇「ほぐれるCX」系列文章，重新组织成7个主题，以便系统性地理解CX的本质。
- Q: 这份指南地图对谁有帮助？
- A: 对从事CX、行销和组织发展的实务者有帮助，他们可以根据自己的问题深入理解CX的本质。
- Q: CX的本质3750年来都没有改变是什么意思？
- A: 这意味着从古巴比伦的投诉泥板到现代评论，人们对信任和尊重的基本需求没有改变，CX是关于「诚实」而不是技术。