株式会社APPRECIATE PLUS（总公司所在地：东京都荒川区，代表董事：矢口大司）与未知株式会社（总公司所在地：大阪府大阪市，代表董事：下方彩纯）共同实施了一项关于居家整理的意识调查。 近年来，在双薪家庭增加与生活型态多样化的背景下，日常家务负担日益加重，苦恼于居家整理与收纳的人数正在增加。另一方面，人们往往因为「觉得不好意思」、「担心费用」等心理与经济上的障碍，而避免咨询整理或清洁服务。 本次调查旨在厘清人们对于居家整理的压力实际状况，以及使用清洁服务时的意识与障碍。 超过八成对整理感到压力——也有八成认为「越忙的时候房间越乱」 针对「您平时对于居家整理感到多少压力？」这个问题，回答「感到很大压力」的人占28.0%（84人），回答「稍微感到压力」的人占53.7%（161人），合计81.7%（245人）对整理感到某种程度的压力。另一方面，回答「不太感到压力」的人仅占17.3%（52人），回答「完全没有压力」的人更只有1.0%（3人）。 此外，针对「您是否觉得越忙的时候房间越容易乱？」这个问题，回答「非常同意」的人占39.0%（117人），回答「稍微同意」的人占43.0%（129人），合计82.0%（246人）感受到了忙碌与房间杂乱之间的关联。 对居家整理的压力是许多人的共同烦恼，特别是在繁忙时期房间状态容易恶化的生活模式也浮现出来。 杂乱的最大原因是「精力与时间不足」——超过六成「因为疲劳而无法整理」 针对「居家房间杂乱的主要原因」，最常见的回答是「因为疲劳而没有力气整理」，共194个回答（64.7%），其次是「因为工作或家务繁忙，没有时间整理」，共151个回答（50.3%），以及「物品太多，收纳空间不足」，共127个回答（42.3%）。此外，「不知道从何下手」也有88个回答（29.3%），显示出开始整理的心理门槛很高。 在自由回答中，也看到了以下意见： ▼回答范例 「因为小孩玩耍后不收拾，最后变成我要去整理」 「无法丢掉可能还会用到的东西，导致物品堆积如山」 「白天工作完回家后，就会想要好好放松」 由此可知，房间杂乱的背景因素，与其说是个人意识或性格，不如说是疲劳、忙碌、收纳不足等环境与生活因素影响更大。 杂乱房间引发的情绪与实际损害——「烦躁、自我厌恶」等心理影响也很严重 关于「房间杂乱时的心情」，最多的是「感到烦躁」，占29.7%（89人），其次是「感到自我厌恶」，占28.0%（84人），以及「感到放弃」，占17.7%（53人）。虽然有近八成的人抱持负面情绪，但回答「心情没有特别变化」的人仅占14.3%（43人）。 在实际经历的困扰方面，「打扫和做家事变得更麻烦」以194个回答（64.7%）位居第一，其次是「无法立刻找到需要的东西」，共164个回答（54.7%），以及「无法邀请人到家里」，共100个回答（33.3%）。 在自由回答中，也收到了以下意见： ▼回答范例 「踩到东西而受伤」 「以为家里没有库存而购买，但其实有」 「无法邀请伴侣到家里」 房间的杂乱对心理层面与生活层面都产生了连锁性的负面影响，显示它与日常生活的品质（QOL）息息相关。 对费用与隐私的担忧阻碍使用——超过五成「不想让陌生人进家门」 针对「您是否觉得房间杂乱影响了您的心情或生活余裕？」这个问题，回答「强烈感受到」的人占32.0%（96人），回答「稍微感受到」的人占51.0%（153人），合计83.0%（249人）承认受到了影响。 尽管如此，犹豫咨询整理或清洁服务的理由中，最多的是「感觉费用很高」，共200个回答（66.7%），其次是「对于让陌生人进家门感到不安」，共152个回答（50.7%），以及「觉得不好意思」，共98个回答（32.7%）。「担心会产生额外费用」和「不知道该找哪家业者」也各有72个回答（24.0%）。 在自由回答中，也看到了以下意见： ▼回答范例 「很难区分业者是否合法」 「听过水电业者的负面传闻，所以觉得清洁业者可能也差不多」 「因为有妻子在，所以很难向业者咨询」 虽然自觉到对心理的影响，但由于费用、隐私、以及对业者的信任感等复合性不安，导致无法实际使用服务的现状浮现出来。 安心的关键是「价格透明」与「保密」——「口碑与实绩」也很重要 针对「使用整理或清洁服务时，您认为哪些事项能成为安心的要素？」，回答「价格明确」以257个回答（85.7%）获得压倒性支持，其次是「不会产生额外费用」，共187个回答（62.3%），「实绩与口碑」共134个回答（44.7%），以及「保密」共128个回答（42.7%）。 此外，「可以在在线事先估价」有107个回答（35.7%），「由女性工作人员对应」有98个回答（32.7%），显示出对于来访前的在线对应以及对应工作人员的考量需求也很显著。 在自由回答中，关于安心要素也看到了以下意见： ▼回答范例