随着日本高龄化加速，参与家庭护理和支持的人数逐年增加。然而，选择护理机构与服务的方式十分复杂，从收集信息到做出决定，人们面临着许多课题。 在本次调查中，我们以300名受访者（包括有实际参与护理或支持经验者及无经验者）为对象，调查了他们在选择护理机构与服务时的实际情况与真实想法。 超过七成拥有护理经验——「过去曾参与」最多，目前进行中的约占三成 当被问到「您是否曾参与过家人（父母、配偶、祖父母等）的护理或支持（包含看照）？」时，「过去曾参与」以44.0%（132人）位居榜首。加上「目前正在参与」的26.7%（80人），拥有实际护理经验者的比例达到了整体的70.7%。 此外，关于需要护理或支持的家属状况，「已获得/正在申请需要护理认证」最多，占43.0%（129人）。其次是「没有认证但需要支持」占18.0%（54人），以及「已获得/正在申请需要支持认证」占12.3%（37人）。显示约有七成家庭拥有需要某种认证或支持的家属。 进一步询问护理机构与服务的使用状况，将「过去曾使用」（34.3%，103人）与「目前正在使用」（24.0%，72人）相加，实际有使用经验者达58.3%。「曾考虑但未使用」占10.7%（32人），「未曾考虑或使用过（以下回答基于假设）」占31.0%（93人）。 「日间照顾服务」使用率最高，居家服务需求依然强劲 关于曾考虑或使用过（或可能考虑）的护理机构与服务，「通勤护理（日间照顾）」以141次回答（47.0%）位居第一。其次是「访问护理（居家服务员）」121次（40.3%）、「福利设备租赁/购买」82次（27.3%）、「访问护理（护士）」79次（26.3%），以及「通勤复健（日间照护）」68次（22.7%）。 在入住型机构方面，「特别养护老人院（特养）」为55次（18.3%）、「附带护理的付费养老院」为43次（14.3%）、「护理老人保健设施（老健）」为37次（12.3%）。对通勤与访问型服务的关注度超过了入住型设施，反映出人们希望继续在家中生活的倾向。 开始寻找护理机构或服务的主要契机中，「负责护理的家属负担达到极限」最多，占27.3%（82人）。接着是「失智症恶化」21.3%（64人）与「住院/出院」19.0%（57人）。显示家属端的极限与本人身体状况的变化是主要触发点。 选择「其他」的受访者留下了以下意见： 「因为是癌症末期，希望能在家中送终。」 「因为脑梗塞导致半身不遂。」 「身体机能与认知机能明显下降，开始影响到独居生活。」 「负责照顾的人弄坏了身体。在体力上实在无法负荷。」 价格、地点、员工是选择的三大标准——「如果能重来」重视度逆转向员工 在选择护理机构或服务时最看重的事情（选择前三项）中，「价格（总额）」以197次回答（65.7%）最多，接着是「设施地点（交通便利性）」178次（59.3%）以及「员工的应对与氛围」156次（52.0%）。 然而，当被问到「如果能重新选择护理机构或服务，下次您会看重什么？」时，「员工的应对与氛围」跃升至首位，获得146次回答（48.7%），超越了「价格（总额）」的142次（47.3%）。 「医疗合作（医院、出诊、用药管理）」85次（28.3%）与「个别化照护（配合用户）」62次（20.7%）的重视度也有所提升。这表明在经历过后，人们对软性层面与照护品质的评价变高了。 关于「其他（如果能重来）」的自由回答有以下意见： 「花时间挑选一间本人能满意的设施。」 「最后在医院过世了。因为本人希望能留在家里，所以如果当时有更好的方法能让他在家度过就好了。」 「想选择房间氛围像家一样的地方。」 费用不透明与比较困难是最大的「困扰」——最头痛的是预料之外的追加费用 当被问及在选择护理机构或服务时「特别感到困扰的事情」时，「费用