株式会社MARUKU（总公司：熊本县上益城郡山都町，代表董事：小山 光由树）已发布观光DX服务「mawaru QUEST（マワルクエスト）」，该服务利用LINE将「游览、体验、关系创建」集成为一体。 它不仅支持与地域OTA合作进行高度化，也支持单独导入以实现小规模启动，并提供一个以观光入口「预约」为起点，连接地域内消费、游览和再访的机制。 ▼『mawaru QUEST』官方网站 https://mawaru-quest.jp/ ■ 背景：地域OTA已完善，但「下一步」成为挑战 随着地域OTA的完善，住宿和体验的预订流程正逐渐完善。 另一方面，无论是否有地域OTA，在观光政策上仍面临以下挑战： 无法掌握预约后的行动 对商店街和餐饮店等地域内的带动作用较弱 缺乏下一年度政策的说明材料 这些问题在许多地方政府和DMO中日益显现。 换言之，目前处于 「有『点』（预约），但未扩展成『线』（游览）或『面』（地域经济）」 的状态。 ■ 将「访问」转变为「关系」的三大机制 mawaru QUEST通过设计观光客的行为，并集成游览、体验和数据应用，提供一套不让观光止于「访问」的机制。 【① 任务（体验型游览）】 通过在LINE上提供体验任务，自然引导游客前往商店、体验活动和观光设施，创造地域内的游览动线。 【② AI推荐】 根据停留状况推荐「下一个建议」，促进随意走动和新的发现。这有助于扩大观光体验的广度和提升满意度。 【③ 行为数据分析】 将市区内的游览和停留状况作为数据累积，可用作支持下一年度观光策略的「客观依据」。 ■ 完善观光DX的生态系统 mawaru QUEST通过与地域OTA分工合作，将观光DX推进到下一个阶段。 地域OTA：创造来访（预约・支付） mawaru QUEST：创造体验（游览・消费） LINE：培养关系（持续接触） 数据：创造下一个观光策略（分析） ※无论有无地域OTA，都能阶段性地建构观光DX是其特色。 将观光流程扩展至「 预约 → 来访 → 游览 → 数据 → 再访 」。 ■ 可与地域OTA合作，或单独导入 根据地域状况，可进行以下阶段性导入： 与现有OTA合作，提升政策水准 在导入OTA前，验证游览政策 mawaru QUEST单独小规模启动 ■ 未来发展 今后将强化与地方政府、观光协会和DMO的合作，推动创造地域内游览、消费和再访的「不以预约结束的观光DX」在全国范围内展开。 ■ 诚挚邀请有意导入与活用之地方政府、DMO、观光协会 我们提供『mawaru QUEST』的服务数据介绍，并接受具体活用方式等咨询。 ▶ 数据索取・洽询请点此 ■ 关于株式会社MARUKU 公司名称 ：株式会社MARUKU 总公司 ：熊本县上益城郡山都町浜町53番地2 电话 ：0967-72-9190 网址 ： https://maruku.biz/