株式会社MARUKU(总公司:熊本县上益城郡山都町,代表董事:小山 光由树)已发布观光DX服务「mawaru QUEST(マワルクエスト)」,该服务利用LINE将「游览、体验、关系创建」集成为一体。 它不仅支持与地域OTA合作进行高度化,也支持单独导入以实现小规模启动,并提供一个以观光入口「预约」为起点,连接地域内消费、游览和再访的机制。 ▼『mawaru QUEST』官方网站 https://mawaru-quest.jp/ ■ 背景:地域OTA已完善,但「下一步」成为挑战 随着地域OTA的完善,住宿和体验的预订流程正逐渐完善。 另一方面,无论是否有地域OTA,在观光政策上仍面临以下挑战: 无法掌握预约后的行动 对商店街和餐饮店等地域内的带动作用较弱 缺乏下一年度政策的说明材料 这些问题在许多地方政府和DMO中日益显现。 换言之,目前处于 「有『点』(预约),但未扩展成『线』(游览)或『面』(地域经济)」 的状态。 ■ 将「访问」转变为「关系」的三大机制 mawaru QUEST通过设计观光客的行为,并集成游览、体验和数据应用,提供一套不让观光止于「访问」的机制。 【① 任务(体验型游览)】 通过在LINE上提供体验任务,自然引导游客前往商店、体验活动和观光设施,创造地域内的游览动线。 【② AI推荐】 根据停留状况推荐「下一个建议」,促进随意走动和新的发现。这有助于扩大观光体验的广度和提升满意度。 【③ 行为数据分析】 将市区内的游览和停留状况作为数据累积,可用作支持下一年度观光策略的「客观依据」。 ■ 完善观光DX的生态系统 mawaru QUEST通过与地域OTA分工合作,将观光DX推进到下一个阶段。 地域OTA:创造来访(预约・支付) mawaru QUEST:创造体验(游览・消费) LINE:培养关系(持续接触) 数据:创造下一个观光策略(分析) ※无论有无地域OTA,都能阶段性地建构观光DX是其特色。 将观光流程扩展至「 预约 → 来访 → 游览 → 数据 → 再访 」。 ■ 可与地域OTA合作,或单独导入 根据地域状况,可进行以下阶段性导入: 与现有OTA合作,提升政策水准 在导入OTA前,验证游览政策 mawaru QUEST单独小规模启动 ■ 未来发展 今后将强化与地方政府、观光协会和DMO的合作,推动创造地域内游览、消费和再访的「不以预约结束的观光DX」在全国范围内展开。 ■ 诚挚邀请有意导入与活用之地方政府、DMO、观光协会 我们提供『mawaru QUEST』的服务数据介绍,并接受具体活用方式等咨询。 ▶ 数据索取・洽询请点此 ■ 关于株式会社MARUKU 公司名称 :株式会社MARUKU 总公司 :熊本县上益城郡山都町浜町53番地2 电话 :0967-72-9190 网址 : https://maruku.biz/