营运原创商品制作服务「UP-T」的丸井织物株式会社于2026年5月正式推出云端询问管理系统『UP-T Connect』。该系统将电子邮件、电话、LINE、聊天室及SMS等多管道的客服询问集结於单一管理画面中，并通过AI回复功能实现邮件处理的自动化。系统具备未处理、保留中、处理完成及无需处理等四阶段状态管理，并提供自动防重复回复锁定与仪表板分析等功能，有效解决客服团队的漏信、重复回复与业务属人化问题。目前更提供14天的免费试用期，未来也将持续运用AI技术进一步减轻客服负担。