## LINE 扩展服务「Erupo」正式发布｜Mansion Research 株式会社 Mansion Research 株式会社（总部：东京都千代田区，代表取缔役：山田 力）宣布正式推出房地产公司专用 LINE 扩展服务「Erupo」。 官方网站：https://erupo.jp/ 「Erupo」是一款利用房地产销售现场日常使用的 LINE，来提升客户应对、追客及回馈管理效率的服务。 通过 AI 自动整理并摘要 LINE 的对话内容，在减轻销售人员应对负担的同时，协助提升与客户间的沟通品质。 ### 开发背景 近年来，在房地产行业中使用 LINE 进行客户应对已变得十分普遍。然而，在销售现场也产生了以下课题： - 随着客户数量增加，难以掌握「这位客户的需求是什么」 - LINE 对话内容过长，导致遗漏重要信息 - 销售人员使用个人帐号应对，公司方无法掌握状况 - 难以察觉客诉的征兆 针对这些课题，「Erupo」以「只需在 LINE 上沟通，客户信息与应对状况就能自然地被整理」为理念开发而成。 ### 「Erupo」的主要特点 **1. AI 自动摘要 LINE 对话** AI 会自动摘要与客户的 LINE 对话内容。由于可以整理出「客户的需求是什么」以及「目前处于什么状况」，因此能防止销售人员的应对疏漏或认知偏差。此外，摘要内容会根据房地产买卖、租赁仲介等交易类型进行调整，使追客管理与案件掌握更加顺畅。 **2. 通过官方 LINE 实现具备安全感的客户应对** 对于一般消费者而言，突然添加销售人员的个人 LINE 帐号有时会感到不安。「Erupo」通过官方 LINE 进行沟通，在保持企业信誉的同时，实现销售人员灵活的沟通方式。公司方也能掌握应对纪录，有助于解决客户应对过于依赖个人的问题。 **3. 早期检测客诉风险** 从 LINE 上的对话中检测可能导致客诉的沟通征兆。管理人员能在问题扩大前掌握状况，进而活用于早期跟进或提升应对品质。 **4. 适合现场使用的简约设计** 根据房地产公司的现场业务进行 UI/UX 设计，即使是不熟悉 IT 工具的环境也易于导入。由于是以日常使用的 LINE 为基础，因此现场接受度高，运作流畅。 ### 未来展望 Mansion Research 株式会社将运用迄今累积的房地产行业知识与大数据，进一步强化销售支持与 DX（数字转型）领域。未来将考虑「Erupo」与现有服务的联动，支持房地产公司的业务效率化与客户体验提升。 ### 服务概要 - **服务名称：** Erupo - **提供开始日：** 2026 年 5 月 18 日 - **提供对象：** 房地产公司 - **服务内容：** 通过 LINE 扩展进行客户管理与追客支持 - **网址：** https://erupo.jp/ ### 公司概要 - **公司名称：** Mansion Research 株式会社 - **所在地：** 东京都千代田区神田美土代町 5-2 第二日成大楼 5F - **事业内容：** 提供房地产公司专用 SaaS 服务、提供一览估价服务、数据销售事业、房地产媒体等 - **营运服务：** 房地产数据云端 / Robo 估价 / Mansion Navi 等