## LINE 扩展服务「Erupo」正式发布|Mansion Research 株式会社 Mansion Research 株式会社(总部:东京都千代田区,代表取缔役:山田 力)宣布正式推出房地产公司专用 LINE 扩展服务「Erupo」。 官方网站:https://erupo.jp/ 「Erupo」是一款利用房地产销售现场日常使用的 LINE,来提升客户应对、追客及回馈管理效率的服务。 通过 AI 自动整理并摘要 LINE 的对话内容,在减轻销售人员应对负担的同时,协助提升与客户间的沟通品质。 ### 开发背景 近年来,在房地产行业中使用 LINE 进行客户应对已变得十分普遍。然而,在销售现场也产生了以下课题: - 随着客户数量增加,难以掌握「这位客户的需求是什么」 - LINE 对话内容过长,导致遗漏重要信息 - 销售人员使用个人帐号应对,公司方无法掌握状况 - 难以察觉客诉的征兆 针对这些课题,「Erupo」以「只需在 LINE 上沟通,客户信息与应对状况就能自然地被整理」为理念开发而成。 ### 「Erupo」的主要特点 **1. AI 自动摘要 LINE 对话** AI 会自动摘要与客户的 LINE 对话内容。由于可以整理出「客户的需求是什么」以及「目前处于什么状况」,因此能防止销售人员的应对疏漏或认知偏差。此外,摘要内容会根据房地产买卖、租赁仲介等交易类型进行调整,使追客管理与案件掌握更加顺畅。 **2. 通过官方 LINE 实现具备安全感的客户应对** 对于一般消费者而言,突然添加销售人员的个人 LINE 帐号有时会感到不安。「Erupo」通过官方 LINE 进行沟通,在保持企业信誉的同时,实现销售人员灵活的沟通方式。公司方也能掌握应对纪录,有助于解决客户应对过于依赖个人的问题。 **3. 早期检测客诉风险** 从 LINE 上的对话中检测可能导致客诉的沟通征兆。管理人员能在问题扩大前掌握状况,进而活用于早期跟进或提升应对品质。 **4. 适合现场使用的简约设计** 根据房地产公司的现场业务进行 UI/UX 设计,即使是不熟悉 IT 工具的环境也易于导入。由于是以日常使用的 LINE 为基础,因此现场接受度高,运作流畅。 ### 未来展望 Mansion Research 株式会社将运用迄今累积的房地产行业知识与大数据,进一步强化销售支持与 DX(数字转型)领域。未来将考虑「Erupo」与现有服务的联动,支持房地产公司的业务效率化与客户体验提升。 ### 服务概要 - **服务名称:** Erupo - **提供开始日:** 2026 年 5 月 18 日 - **提供对象:** 房地产公司 - **服务内容:** 通过 LINE 扩展进行客户管理与追客支持 - **网址:** https://erupo.jp/ ### 公司概要 - **公司名称:** Mansion Research 株式会社 - **所在地:** 东京都千代田区神田美土代町 5-2 第二日成大楼 5F - **事业内容:** 提供房地产公司专用 SaaS 服务、提供一览估价服务、数据销售事业、房地产媒体等 - **营运服务:** 房地产数据云端 / Robo 估价 / Mansion Navi 等