点击此处查看详情并报名参加。 ■ 即使只有一台智能型手机，也存在「设备×应用程序×内部规则」重叠的现实 随着数字转型（DX）的进展，业务使用的设备已从PC扩展到企业智能型手机和平板电脑，营运范围持续增加。 然而，营运负担不仅仅是因为「设备数量增加了」。即使是单一智能型手机的营运，在「设备」、「应用程序」和「内部规则」这三个层面，每个层面都需要不同的知识和判断，导致管理议题容易迅速增加。即使表面看起来简单，背后却累积了确认和判断的议题，不断消耗IT/总务营运负责人的资源——这种「三层重叠的状态」正逐渐加重企业智能型手机的营运负担。 ■ 复杂信息的判断与整理集中在IT部门的困境 如果设备、线路、配置、应用程序和内部进程各自负责的部门和范围不同，那么每次出现故障、设置变更、新进/离职或调动时，IT部门都需要组织、分配和集成信息，确保前提一致。此时，IT部门不仅仅是进行查找，而是被迫进行复杂信息的判断和整理。结果，判断工作本身往往依赖于负责人的经验和知识，容易产生「知识的局限性」和「判断的不一致性、个人化」等结构性问题。在这种情况下，依赖个人技能进行调整和判断是不可或缺的，现场的负担只会不断增加，因此很难将营运标准化为「可持续的体系」。 ■ 如何将判断与调整集中委托给外包合作伙伴，减少不一致性和个人化 本次研讨会将针对企业智能型手机营运中常见的「设备、应用程序、内部规则三层重叠，导致判断负担沉重」的结构，解释如何将复杂的信息和应对措施集中委托给外包合作伙伴，转变为「一元化营运」的方法。 具体来说，我们将盘点现有业务，可视化判断和调整发生的环节，然后整理应委托给外包合作伙伴的角色（窗口/实务/规则制定）的划分方式，以及营运设计的重点。 此外，近年来服务台的AI应用也在不断进步，但为了顺利营运，内部规则的语言化和更新，以及包括例外处理在内的实务设计是不可或缺的。本次内容将提供如何根据贵公司情况，创建「即使外包也能顺利营运」的状态的提示，而不仅仅是单纯的作业代理。 ■ 推荐给以下人士： - 在企业智能型手机营运中，设备/应用程序/内部规则的确认和调整持续增加的人士。 - 因设备、线路、应用程序和进程负责部门和范围不同，花费大量时间进行集成的人士。 - 担心复杂前提的判断依赖负责人经验，导致「判断不一致」或个人化问题的人士。 - 不仅是判断和调整，连采购/设置/事务实务都仍由管理方负责的人士。 - 考虑外包，但希望整理「委托多少/如何设计营运」的人士。 ■ 主办/协办 Conexio株式会社 Open Source Utilization Research Institute Co., Ltd. Majisemi株式会社 点击此处查看详情并报名参加。 Majisemi将继续举办「对参与者有益」的网络研讨会。 过去的研讨会公开数据和其他正在招募的研讨会可在此处查看。 Majisemi株式会社 〒105-0022 东京都港区海岸1丁目2-20 汐留大厦3楼 咨询：https://majisemi.com/service/contact/ 关键字: