提供客服中心代行服务的 Marketing Association 株式会社（总部：东京都台东区，代表取缔役：中园广和）将于 2026 年 5 月 29 日（五）举办在线研讨会「由客服中心公司教你！电话应对礼仪与技巧实践讲座」。 本讲座是可学习电话支持基础的免费在线课程，面向客服支持负责人，介绍客服中心公司累积的电话应对 Know-how。课程由「教学视频＋复习测验」构成，参加者可在观看视频学习后进行复习测验，逐步加深理解。 初级篇将说明适当的用语、电话应对时的技巧，适合电话应对经验较少的人，也适合希望提升电话应对品质的人参加。由于本活动为网络研讨会，观众的脸部与声音不会显示。 完成活动后问卷者，将获赠「这样电话支持就完美！客服中心公司制作的电话支持 Know-how 集」。 推荐对象包括：未曾学过电话应对基础者、想克服对电话应对的不擅长感者、不确定自己是否能以客服人员身分使用适当用语者、对敬语正确用法没有自信者，以及希望用于客户窗口员工培训的企业。 受讲流程为：主办方将于活动前以电子邮件寄送 Zoom 参加 URL；当天由讲师主持并播放讲座视频；使用 Zoom 投票功能进行视频内容复习测验；最后进行测验解说。 活动时间为 2026 年 5 月 29 日（五）14:00 至 15:00，13:55 开放进入。会场为在线，使用 Zoom。参加费用免费。主办单位为 Marketing Association 株式会社。 Marketing Association 株式会社位于东京都台东区池之端 1 丁目 1-15 南星上野大楼 1、3、4 楼，资本金 1,750 万日圆，业务内容包括客服中心代行、EC 营运代行等 BPO 业务。