Lumiq股份有限公司（总公司：东京都涩谷区，代表：大岛康平）于2026年3月31日，开始提供面向注册支持机构、监理团体及接收企业的AI代理服务「TOMO」。 TOMO能自主运行对外国人才的咨询应对、关怀问候及支持记录生成，以协助用户将精力集中在只有人类才能提供的支持上。它支持多种语言，将向全国11,208家注册支持机构提供服务。 服务网址： https://tomo.lumiq.co.jp TOMO仪表板画面 ▪️开发背景 特定技能外国人达33万6千人（截至2025年6月底），较去年同期增长33%。许多支持机构采少数人员编制。 2027年4月施行的「育成就劳制度」将进一步扩大接收名额，并允许转职。对于支持机构而言，「接收了多少人」的时代将过去，取而代之的是「有多少人能够稳定就业」的时代即将到来。 另一方面，全国11,208家注册支持机构大多以少数人员编制运营，忙于每季度的定期面谈和日常咨询应对。他们其实很在意，但眼前的工作优先，导致无法兼顾关怀问候和记录。这些问题成为支持品质无法提升的原因。 TOMO便是作为一个由AI全面承担支持业务的服务而开发的。 ▪️TOMO的特点：「另一位支持人员」 TOMO并非一个不发指令就不会运作的「工具」。它能自主应对咨询、主动关怀问候、并自行保存记录。它是组织中能够自主运作的「另一位工作人员」。 1. 咨询应对，交由AI处理 它以12种语言回应工作人员的咨询。由于它会根据过去的咨询历史和所属企业的信息来回答，因此每次都不需要从头重新询问。在需要人工判断的场合，AI会自动创建草稿并提示给工作人员。工作人员只需确认后发送即可。应对后会自动进行追踪，并持续观察直至问题解决。 AI自主应对工作人员咨询的画面 2. 关怀问候，也交由AI处理 它会定期以母语向所有工作人员发送「最近怎么样？」的问候。它不是等待咨询，而是由TOMO主动创建联系。当工作人员选择「遇到困难」时，咨询应对会自动启动。关怀问候成为咨询的契机，咨询则成为记录。这个循环是TOMO的内核。 从工作人员列表确认健康状况趋势・关怀问候历史记录的画面 3. 记录管理，也交由AI处理 从关怀问候到咨询，再到报表制作，都能自动链接。即使工作人员不动手，咨询记录、绩效摘要、面谈准备表和面谈报告书也会通过日常应对累积起来。稽核时所需的记录将始终备妥。 面谈记录画面 4. 支持工作人员的判断 AI处理的咨询、关怀问候和记录结果，都会汇总到仪表板中。通过健康状况分数、注意事项信号和带有优先级的任务列表，工作人员可以毫不犹豫地判断「应该关怀谁」以及「接下来该做什么」。 ▪️代表评论 ── Lumiq股份有限公司 代表 大岛康平 「在与注册支持机构的人员交流中，我了解到许多机构都面临着『其实想提供更周到的支持，但力不从心』的课题。TOMO就是这样一位能承担这些力不从心部分的另一位工作人员。我们希望首先将TOMO推广到全国的支持机构，并一同改变外国人才的支持品质。」 ▪️未来展望 为了迎接2027年4月「育成就劳制度」的实施，我们将把TOMO推广到全国的支持机构。同时，也计划公开基于支持机构累积数据的行业报告。 此外，为了从来日前阶段就提升支持品质，我们也将推进与当地派遣机构的合作。这不仅是跨越语言障碍，更是跨越文化障碍。通过创建在来日前就能学习日本法律、生活礼仪和职场规则的机制，旨在预防来日后可能发生的问题，并为工作人员营造一个能顺利适应日本生活的环境。 ▪️关于Lumiq 让在日本生活的外国人，能获得理解的语言。 让支持的企业，能拥有可靠的机制。 这个社会中，仍有阳光尚未照到的角落。 Lumiq将通过科技的力量，一点一滴地弥补这些距离。 这就是Lumiq。 Light up every detail. 【服务概要】 服务名称 ：TOMO 网址 ： https://tomo.lumiq.co.jp 开始提供日期 ：2026年3月31日 对象 ：注册支持机构、监理团体、接收企业、日本语学校 支持语言（共12种） ：越南语、英语、中文、印尼语、他加禄语、缅甸语、尼泊尔语、泰语、柬埔寨语、蒙古语、西班牙语、葡萄牙语 【公司概要】 公司名称 ：Lumiq股份有限公司 所在地 ：东京都涩谷区惠比寿西二丁目8番4号 EX惠比寿西大楼5楼 代表者 ：大岛康平 设立 ：2025年12月 业务内容 ：开发并提供外国人才支持SaaS 网址 ： https://lumiq.co.jp 本案相关咨询 Lumiq股份有限公司 承办人: 关根汰一 E-mail: info@lumiq.co.jp