「光是被倾听，人们就能恢复元气」——基于这份实感，营运在线倾听服务「LivelyTalk（LivelyTalk）」三年半的株式会社Lively（总公司：神奈川县，代表董事CEO：冈惠里），自2026年2月1日起启动了「倾听工作实验室」。 倾听工作实验室是一个通过学习、实践和工作，探索并推广「倾听」行为的深层意义和社会价值的社群。Lively公司在营运LivelyTalk并与许多人交互的过程中，将「想学习如何倾听」、「想将其应用于工作」和「想在社会上推广」等多元志向，重新建构成一个能容纳於单一社群的设计。 LINE官方帐号在三年七个月内累积了约1万名注册者。其中约8成是女性，30至40多岁的占约6成——这显示了将「倾听」作为职业或在社会上推广的需求，正跨越世代和性别默默扩大。 什么是「倾听工作实验室」——学习、应用、推广「倾听」的场域 倾听工作实验室是一个通过学习、实践和工作，探索并推广「倾听」行为的深层意义和社会价值的社群。 「倾听」看似简单的行为，但要养成不评价、不否定、听到底的习惯绝非易事。正因为如此，我们希望更多人能将其作为一个具备日常应用技术和丰富价值实践领域来学习、应用和推广——「倾听工作实验室」便是所有拥有这份意志的人们聚集的共创场所。 作为实验室的三大功能： - 探索：持续追问「倾听」是什么，及其深层意义。 - 提供内容、举办读书会、活动等 - 实践：学习、精进「倾听」，将其应用于工作，并从事相关工作。 - 积极倾听课程、LivelyTalk、企业项目等 - 推广：将「倾听」的价值传达给社会。 - 积极倾听对谈 (Active Listening Talks, ALT)、社群媒体/媒体发布、企业内部培训等 为何从「Lively主持人招募」刷新为「倾听工作实验室」？ 自成立以来，Lively通过营运在线积极倾听服务LivelyTalk，与主持人、用户、企业客户等许多与「倾听」相关的人们交互。在这三年半中，我们获得了一些重要的发现。 所谓「倾听」工作，实际上是多种多样的。 从这三年半来遇到的人们身上，我们发现，即使都称为「倾听」，但适合的工作会因性格、技能、心态而完全不同。 例如： - 喜欢倾听5-6小时的人 → 倾听服务的主持人型 - 在倾听后提出问题，支持达成目标的人 → 教练型 - 在倾听后整理对方的职业或人生选择的人 → 职涯顾问型 - 在倾听后激发想法，提出解决方案的人 → 顾问型 - 在倾听后因解决对方问题和取得成果而感到喜悦的人 → 客户服务/业务型 - 实际上不想倾听，而是想传达自己所做之事的人 → 教学型 等 LivelyTalk的主持人，只是「倾听工作」的一小部分。即使是那些认为「自己擅长倾听」而来访的人，在仔细聆听他们的谈话后，也有人表示，真正的价值感来自于倾听后能让对方感到高兴或提供价值。 我们意识到，为了发挥能力，重要的是「通过倾听，什么样的工作适合自己」的匹配，而不是「什么是好或坏」。此外，开拓更多样化的「倾听」应用工作，也是「倾听工作实验室」的目标之一。 将「倾听」从日常中实践，并将倾听推广到社会。 工作中的一对一交流、客户服务、与孩子的对话、与伴侣的交互、与同事的信任关系——「倾听」在人生的各个阶段都扮演着非常重要的角色。 然而，学习倾听能力和沟通的机会，除非主动行动，否则并不存在。我们理所当然地会听到声音，因此在不知不觉中，容易认为「自己听得还不错」。但通过营运所看到的现实是，能够养成不评价、不否定、听到底习惯的人，却出奇地少。 我们希望能将提升倾听能力的价值传达给更多人。即使不是以从事咨询师或专业教练等「倾听」工作为目的，磨练倾听技巧也能改善人际关系，使人生变得更丰富，但却缺乏日常可学习的场所。因此，通过「倾听工作实验室」，我们希望提供课程和活动的机会来深化学习，并创造一个让拥有相同价值观的伙伴们能够相遇并产生共鸣的聚集地。