语音自动对话系统市占率第一 - 电话客服 AI 服务「LINE WORKS AiCall」

常見問題

Q: LINE WORKS AiCallが获得した市场シェアの调查元はどこですか？

A: デロイト トーマツ ミック経済研究所が発刊した市场调查レポート「自动対话システム市场の现状と展望 2026年版」（2026年3月発行）です。

Q: LINE WORKS AiCallにおけるシェア1位の対象市场は何ですか？

A: デロイト トーマツ ミック経済研究所の调查によるボイス型市场（2024年度実绩）です。

Q: ボイス型自动対话システム市场の今后の见通しは？

A: 坚调な拡大が予测されており、2025年度は前年比136.3%の推移が见込まれています。また、手続きや処理まで完结させる「业务完遂型」へのシフトが进むと予测されています。

Q: LINE WORKS AiCallの主な特徴は何ですか？

A: 音声认识、音声合成、会话制御を组み合わせた自然な対话を実现し、独自开発モデルによる高い认识精度と年间3,000万件の対応実绩が强みです。

Q: LINE WORKSは今后どのような展示会に出展しますか？

A: 5月27日（水）～28日（木）に开催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 大阪」に出展し、セミナーにも登坛します。