由Leverages株式会社营运的在线医疗看诊平台「Levcli」（https://levcli.jp/）针对618名20岁以上的男女（包含309名有在线看诊经验者与309名无经验者），实施了关于在线看诊利用实际状况的调查。 〈调查摘要〉 - 在线看诊经验者中，约有四成定期使用。 - 超过八成表示感受到在线看诊的「好处」，并有声音表示实际感受到时间效益（Time Performance）的提升。 - 从未使用过在线看诊的人当中，约有五成表示今后想要使用，同时也反映出认知不足的课题。 - 对于在线看诊所期望的角色，20-30岁世代首重「效率化」，而60岁以上世代则以「夜间・假一看诊的活用」位居前列。 1. 在线看诊经验者中，约有四成定期使用 关于首次使用在线看诊的时期，以「2020年〜2021年左右」的24.3％为最多，其次为「2022年〜2023年左右」的22.0％。 这被认为是因为2020年4月新冠疫情特别措施解禁了从初诊开始的在线看诊，以及2022年医疗报酬修订后，在一定条件下初诊在线看诊被永久化，这些成为了普及的背景。 在曾使用过的看诊科别与烦恼中，「感冒或发烧等内科（32.0％）」为最多，其次是「AGA（雄性秃）（14.2％）」与「耳鼻喉科・过敏科（13.9％）」，由此可知在线看诊在自费看诊与健保看诊双方面都获得了广泛的运用。 在使用频率方面，「仅1次（31.1％）」与「过去曾有过几次（29.4％）」等单次性使用占了60.5％，但另一方面，也显示出约有四成的人会定期使用。 2. 超过八成回答感受到在线看诊的好处，也有实际感受到时间效益提升的声音 关于在线看诊的好处，回答「非常有感觉（38.2％）」与「算是有感觉（46.6％）」的比例合计约达八成。按年龄层区分，20～30岁世代超过九成，60岁以上也达到八成，不分世代皆获得高度评价。 具体原因中，以「因为能减少通勤时间（54.2％）」为最多，其次是「因为消除了在医院等待时间的压力（51.9％）」，以及「因为药物或处方笺会配送到家，能够在家完成所有流程（43.5％）」。 此外，约75％的使用经验者实际感受到了时间效益（*1）的提升（*2），可见在线看诊已作为一种有效率的看诊方式被大众所接受。 *1 针对所花费的时间，其成果或满意度的效率 *2 使用在线看诊后，对于时间效益回答「非常有感觉（26.9％）」与「算是有感觉（48.2％）」的合计 关于使用上的不安，虽然「没有特别的不安（31.7％）」为最多，但也出现了「因为没有触诊等，担心医生能否做出正确判断（30.4％）」与「担心通过镜头能否正确传达症状（28.8％）」等担忧的声音。可见即使肯定在线看诊的便利性，仍有一定数量的人认为在「伴随身体接触的面对面看诊」与「隔着屏幕的非面对面看诊」之间，信息传达的状况存在差异。 3. 从未使用过在线看诊的人中，约有五成表示今后想使用，同时也存在认知不足的课题 当询问从未使用过在线看诊的人今后的使用意愿时，回答「想积极使用（2.9％）」与「会根据看诊科别或症状想使用（52.4％）」合计有超过五成表现出积极的态度。按年龄层来看，40代～50代的使用意愿最高，约达六成。 未使用的原因中，以「因为平时就诊的诊所没有提供服务（36.9％）」为最多，其次是「因为脑海中根本没有在线看诊这个选项／不知道这个选项（32.7％）」与「因为不知道自己的看诊科别・症状是否可以接受在线看诊（30.1％）」。尽管大众对在线看诊的使用展现出积极态度，但为了扩大使用机会与加深理解，未来仍需要进一步的信息发布与环境整备。 4. 在线看诊所期望的角色，20-30岁重视效率化，60岁以上则以「夜间・假一看诊的活用」位居前列 当被问及想要使用在线看诊的情况时，「因为太忙而抽不出通勤时间时（38.5％）」与「因为突发发烧或感冒，连出门都觉得痛苦时（38.2％）」被列为前几名。 依年龄层比较，在20代～30代中，「因为太忙而抽不出通勤时间时（44.0％）」为最多，显示出重视通勤效率化的倾向。而在60岁以上世代中，「当夜间或假日等附近医院没有营业时（38.0％）」为最多，显示出确保在非营业时间也能获得医疗服务的需求。