株式会社Lean on Me（总部：大阪府高槻市，代表取缔役：志村 骏介，以下简称「Lean on Me」）致力于建构实现包容性社会的「社会基础设施」，并推广深化障碍理解的电子学习课程「Special Learning（特别学习）」。通过专注于福利的电子学习，Lean on Me 旨在提升 AI 时代中「唯有人类才能提供的支持」的价值，并通过科技来提高支持的品质与安全性。 本公司在此宣布，已与 NTT Business Solutions 株式会社（总部：大阪府大阪市，代表取缔役社长：木上 秀则，以下简称「NTT Business Solutions」）进行业务合作，并开始在其提供的、利用生成式 AI 的无意识偏见检查与训练工具「karafuru AI（多彩 AI）」中，提供基于障碍理解的实践性训练情境（问题）。 ■ 业务合作背景 近年来，随着法定雇用率的提高以及《残疾人差别解消法》修正案中关于合理性协助义务化的规定，企业促进残疾人就业和推动 DE&I（多元化、公平性与包容性）的重要性日益增加。 然而，现场的管理职和同事们经常表示：「不知道如何与具有多样化特质的下属相处。」、「担心好意提供的协助，反而可能成为对方的负担。」这些声音也经常被听到。 其背后的原因在于存在着「障碍就是这样」的无意识刻板印象或偏见（无意识偏见），这常常导致沟通上的误解，甚至阻碍当事人的职业发展。 Lean on Me 至今通过针对障碍福利现场和企业的电子学习课程，积累了关于理解障碍特性及适当交互方式的知识。 本次合作旨在结合这些源自第一线现场的知识与 NTT Business Solutions 的生成式 AI 技术，以实现培养「能在实际职场中使用的对话能力」的训练。 ■ 合作内容（问题提供） 本次合作中，Lean on Me 将开发并提供用于「karafuru AI」的训练情境（问题），这些情境以一对一面谈为想定。 这些情境的设计基于以下在实际职场中经常发生的案例： ・与具有不易察觉的障碍（精神、发展障碍等）的成员进行面谈 ・关于工作上协助的对话 ・关于绩效或身体状况的回馈场面 用户将针对所提供的状况，以文本输入「如果是我的话会如何对话」。 之后，将通过生成式 AI 从以下几个观点获得回馈： ・无意识偏见的存在与否 ・对对方特质的考量是否恰当 ・更理想的对话方向 通过这些回馈，用户可以察觉到自己思考和言论的倾向，并促进其在包容性沟通上的行为转变。 ■ 本项目的特点 本项目的特点在于改变「对话的品质」，而不仅仅是知识的学习。 Lean on Me 提供的训练情境，不仅止于理解障碍特性，更着重于日常管理中直接相关的对话设计，例如「如何倾听」、「如何理解」、「如何传达」。 如此一来，便能提升现场决策和交互的品质，这是仅靠制度理解或一般论无法弥补的。 ■ 关于「karafuru AI（多彩 AI）」 「karafuru AI」是 NTT Business Solutions 所提供的、利用生成式 AI 的无意识偏见检查与训练工具。通过以职场常见的一对一面谈场景为题材，与 AI 进行反复训练，以促进内省与行为的改变。（荣获「HR Award 2025」奖项） ・服务详情：https://www.nttbizsol.jp/service/karafuru-ai/ ■ 未来展望 Lean on Me 与 NTT Business Solutions 将通过本次合作，支持企业管理职和人事部门提升 D&I 管理能力，并致力于创建超越无意识偏见的高品质沟通模式。 未来，两家公司将持续深化合作，为实现一个不论有无障碍，所有人都能力发挥自身价值的包容性社会与组织做出贡献。 ■ 公司概要 【NTT Business Solutions 株式会社】 所在地：大阪府大阪市都岛区东野田町四丁目15番82号 NTT WEST i-CAMPUS 代表者：代表取缔役社长 木上 秀则 设立：2013年10月 事业内容：信息通信系统及信息通信网络的企划、设计、开发、建构、维护、营运、管理相关业务等 URL：https://www.nttbizsol.jp/ 【株式会社Lean on Me】 所在地：大阪府高槻市高槻町11-7-217 代表者：代表取缔役 志村 骏介 设立：2014年4月 事业内容：提供障碍福利专用电子学习研修「Special Learning」，提供企业用障碍理解研修「Special Learning for business」等 URL：https://leanonme.co.jp/